在超市买了一盒费列罗健达巧克力,打开一吃,上面竟然长出“白毛”!总共4条巧克力,竟然全部发霉!市民黄女士向帮忙君,诉说了这件困扰她多日的糟心事。
【 费列罗公司|恶心!费列罗健达巧克力,发霉长毛!消费者:品牌方态度,恶心至极】长毛!长毛!
吃到极度恶心
回忆起事发时的一幕,黄女士至今感到“极度恶心”。她告诉帮忙君,12月12日,她在位于闵行区群英路69号的“易购超市”内,购买了一盒4条装的健达巧克力。回到家后,她撕开包装,咬了一小口,立马感觉味道“不对劲”。
仔细一看,巧克力竟然长毛发霉了!我当场把咬下来的巧克力给吐了,拿水不停漱口,恶心到连连干呕!
文章插图
消费者购买的4条装健达巧克力
文章插图
购物小票
帮忙君从黄女士提供的照片上看到,巧克力的边缘位置覆盖着长长的一条“白毛”;在巧克力的“坑洼处”,还有不少霉点。
文章插图
巧克力发霉长毛
黄女士说,巧克力的生产日期是2021年5月31日,保质期到2022年2月25日。
产品还在保质期内,为什么会出现这样严重的质量问题?!
黄女士马上找到“易购超市”,相关负责人也是一肚子的委屈:
我们都是从正规渠道进货的,在保质期的商品,谁知道会出这种事?
检查!检查!
存货全部发霉
随后,黄女士致电费列罗客服热线。一名工作人员记录情况后,称会去调查。几天之后,黄女士收到了费列罗方面的回复。
他们告诉我,已经去超市查验过了,发现剩下的健达巧克力全都发霉了。
这样的回答,让黄女士感到十分不可思议:
如果只是个例,倒还能解释,一批产品都发霉了,费列罗的质量管控到底是怎么做的?
帮忙君辗转联系到“易购超市”负责人。对方表示,事发后,费列罗公司派人来门店,拆开包装检查发现,剩余的巧克力确实都发霉了。
电话中,负责人向帮忙君透露更多情况,费列罗巧克力出现问题,在他们这里已经不是第一次。
不瞒你说,之前我也吃到过几次发霉的巧克力。但因为是自己碰到的,不太想闹出事情,也就没有向品牌方反映。
回应!回应!
被指毫无诚意
帮忙君拨通费列罗客服热线,工作人员称会向相关部门汇报。之后,一名费列罗公司工作人员回电,对方承认,经检验消费者买到的巧克力确为费列罗品牌方生产,确实存在发霉现象。
经过比对,相同存档样品没有发霉迹象;对于同批次产品的相关记录排摸,也没有数据异常。因此,我们认为生产环节没有出现问题。
这名工作人员进一步解释称,对于产品流通环节的初步调查结果为,该超市为费列罗非正规销售覆盖的渠道,运输和储存环节可能存在问题。
巧克力对于存储环境、湿度温度等要求高。从出口到流通环节,会有影响。
对于费列罗方面的回复,黄女士认为是“强调理由,毫无诚意”。
只要巧克力在保质期内,外包装没有任何损坏,品牌方就有责任保证其质量合格。现在出现长毛霉变这样的大问题,怎么能把责任直接推卸给销售方呢?!
黄女士告诉帮忙君,费列罗给她的赔偿方案是,赔付5盒巧克力,但她予以拒绝。
我的诉求是,品牌方必须查清查明每一个环节,真正找出问题所在,给公众明明白白的交代、给公众能够放心的质量承诺!而现在用卸责、赔偿搪塞消费者的态度,比之极度恶心的发霉巧克力,更是恶心至极。
推荐阅读
- 豆腐|俄罗斯VS东北的下酒菜,看完俄罗斯的,东北人表示:服了!
- 第二中学|“连情谊,促凝聚”——利津县汀罗镇第二中学举行庆元旦包饺子大赛
- 番茄酱|高颜值美食罗宋汤
- 罗非|豆豉蒸鱼,又香又好吃的一道美味家常菜,看着直流口水
- 好吃|东古罗卜比肉好吃
- 大列巴|一种面包,俄罗斯人拿它当主食,日本人当副食,中国人却当成零食
- 鱼腩|普宁豆酱焗脆罗非鱼腩
- 罗卜|简单羊蝎子一锅
- 巧克力|恶心!费列罗健达巧克力,发霉长毛!消费者:品牌方态度,恶心至极!
- 罗非鱼|4道色香味俱全的抢手家常菜,香气扑鼻味道诱人,是佐酒下饭佳肴!