在淘宝上面购买的东西 ， 一般都是通过物流快递公司寄给消费者的 。但在选购一些虚拟商品的时候 ， 会看到商家提示“下单后自动发货” ， 有些消费者下单以后 ， 却迟迟等不到商家的发货信息 ， 那么淘宝自动发货不发货怎么办？
一、淘宝自动发货不发货怎么办？
1、先尝试与卖家进行沟通 ， 或许因为系统问题 ， 导致自动发货功能出现了故障 。如果卖家不理人或敷衍拖延 ， 服务态度不好 ， 请继续下面的步骤 。
2、找到不发货的订单 ， 直接申请退款 ， 退款原因选择“缺货” ， 退货说明也填写类似的内容 ， 提交退款申请就可以了 。
二、发货规则解读
1、淘宝卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应该单独发货 ， 除了特殊情形外 ， 如果未征得买家同意 ， 不得合并成一个包裹发货 。否则买家签收以后主张商品少件的 ， 由卖家负举证责任 。
2、卖家超过约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的 ， 卖家应在征得买家同意后再发货 。
3、卖家应该将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收 ， 需要买家至指定地点提取的 ， 应事先予以显著明示或者征得买家同意 。
4、卖家承诺或者买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的 ， 卖家应按照承诺或者约定履行 。否则 ， 非包邮订单且买家已签收商品的 ， 可要求卖家退还买家已支付的运费 。
5、卖家使用运费到付方式发货的 ， 要事先明确承运人和运费事宜 ， 并征得买家同意 。买家要求卖家采取到付方式发货的 ， 应自行和卖家明确承运人及运费事宜 。
6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的 ， 由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险 ， 由卖家自行承担 ， 交易作退款处理 。
7、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的 ， 买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的 ， 应和卖家协商一致 ， 否则淘宝将不予支持 。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外 。
淘宝平台对于商家发货的时效性有着明确的规定 ， 如果卖家无正当理由 ， 一直拖延着不发货 ， 那么可以找淘宝小二投诉 ， 消费者可以获得一定的赔偿 。
【淘宝自动发货不发货怎么办？发货规则解读】
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