理赔|消费者：吃叮咚买菜小龙虾进医院 创始人曾说让每个人都享好食材
齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 任磊磊
文章插图
（图片来源网络）
“从叮咚买菜上下单的小龙虾直接让我进了医院..."
近日，网友许女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员讲述了其在叮咚买菜的经历，6月27日晚疲于做饭的许女士在叮咚买菜上花了30.5元下单了一盒拳击虾牌小龙虾以打牙祭。
【 理赔|消费者：吃叮咚买菜小龙虾进医院 创始人曾说让每个人都享好食材】许女士说，当天晚上就吃了这盒小龙虾，到午夜便出现了胃痛拉肚子的情况。“当时我就首先想到，是不是吃的小龙虾不新鲜了”。
“当时我也并没有太过在意，第二天请假后想着休息下靠自己抵抗力差不多也就好了。但实际情况更坏了，开始发烧，吃啥东西都上吐下泻的”。
文章插图
随后，许女士联系到叮咚买菜客服寻求理赔，“当时客服告知我要出具三甲医院发票到时候再联系理赔”。
就这样，许女士在朋友的帮助下来到医院，经诊断是得了急性感染性肠胃炎。“当时医生给我说的时候还挺严重的，我们本来就想吃点药的，但医生说要打吊针，并给我开了3天病假单”
文章插图
在医院打完吊针之后，28号晚上许女士将理赔凭证给到叮咚平台，表达了要医疗费、营养费和误工费赔偿的诉求。
许女士说，期间我们总共交涉了两次，叮咚买菜表示只会报销238.6元的医疗费以及购买小龙虾订单的费用30.5元，其他不做理赔，也不承认是出售产品有问题。“反正他们的意思就是，只给你医疗费，我们也没有办法，这种傲慢毫无诚意解决的恶劣态度令人愤恨！”。
许女士后悔的说，“当时真不该订那盒小龙虾，把身体搭了进去，严重怀疑叮咚买菜出售产品有品控问题”。
如今，事情已经过去半个月，仍然没有解决。许女士说，从那两次交涉之后，就没了进展，我也不是要多高昂的赔付，只是觉得自己难受了这么久，不给个交代心里咽不下这口气“。
随后，采访人员联系到叮咚买菜官方客服，其在对事情经过进行了记录之后，表示会有专门的人员给予回复，但截至采访人员发稿并未收到叮咚买菜方面的回应。
一边是表示“因小龙虾吃坏肚子进医院的许女士”，这边是孕期在叮咚买菜买到发霉水果的王女士。
因为天热，加之自己怀孕行动不便，王女士今年5月31日在叮咚买菜下单了一盒红树莓。“因为怀孕，自己吃东西特别注意，下单时还特意在备注上写下，水果品质不好不要送，孕妇吃的”，但结果还是坏果。
文章插图
文章插图
拿到水果后，都没打开，肉眼可见就是坏的。于是王女士同样联系到叮咚买菜的客服进行投诉“说是补偿10块钱优惠卷，我也是服了，如果偶儿一次也就算了，前面已经投诉过一次同样问题了，已经不信任他们了，同样的问题又开始出现，根本就是管理有问题，不能每次都用优惠券来处理问题吧”。
“就算再给优惠券也不会用了，我现在已经把叮咚买菜APP卸载了，只希望他们能把我的88块钱会员费退还给我”。
此前，在上海市市场监督管理局发布的2021年第18期省级食品安全抽检信息，上海壹佰米网络科技有限公司在叮咚买菜（手机APP）上销售的豇豆不合格项目为倍硫磷。
据了解，叮咚买菜在6月29日晚在美股上市，正式登陆纽交所，股票代码为DDL。市值一度超过90亿美元。
推荐阅读
- 带鱼|红烧带鱼
- 高校|广西这所高校湖里捞出8000斤鱼，免费请师生吃！
- 杏鲍菇|鲜味十足，口感和肉相似，酱汁杏鲍菇比肉还好吃
- 葱爆羊肉|冬天最适合吃羊肉，教你8种羊肉做法，滋补暖身，鲜香味美，好吃
- 疫情|新闻8点见丨德善厨房：让大家吃上热乎饭菜，感觉到西安的温暖
- 三口|假期三口之家午餐晒圈火了，简单营养又美味，花钱不多家人吃得香
- 鸡蛋|冬补三九，宁可不吃肉，也要常吃10种“根菜”，抵御寒冷安稳过冬
- 彩椒|你炒的鸡胸肉又干又柴？方法不对！跟我学一招，香润滑嫩吃不够
- 香菇|数九天，这种碱性蔬菜要多吃，含钾高，不开火就是一盘菜
- 意大利|来吃意大利菜！