为规范快手小店商品推广秩序 , 保障用户权益 。快手电商平台现制定《数码家电行业宣传规范》 , 规范带货达人推广内容和行为 , 避免营销违规和售后纠纷 。望带货达人朋友们及时关注 , 跟着我来了解规则内容:
文章插图
快手小店带货达人推广3C数码与家用电器类商品时 , 除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外 , 还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求:
一、宣传内容和行为要求
1、带货达人应清晰、准确、完整地说明商品的品牌、型号、功能/功效、规格、内存、使用方法、质保期限、安全使用年限、商品细节、优势/特点、生产商、售后服务、物流配送等商品参数及注意事项 。以上直播/视频推广内容须和商品、商品详情页及商户承诺/履约结果保持一致 , 包括但不限于以下要求:
(1)不得夸大、虚假宣传商品功能或功效 , 宣传功能或功效需出具第三方检测机构的功能或功效验证报告 。
【违规场景】带货达人推广一款号称“涡轮增压、净化空气”的挂脖风扇 , 提高了用户使用预期 , 但实际并未提供第三方检测机构的功能或功效验证报告 。
(2)涉及专利、质检报告及其他认证、检测信息的宣传 , 达人需出具有效真实证明 , 且翻译信息精确、规范 , 避免误导用户 。专利没有授权前 , 带货达人不得将申请号宣传成专利号 。
【场景示例】如美容仪产品获得FDA“上市许可”的 , 带货达人推广时不得混淆视听 , 将其简单翻译和宣传为产品获FDA“技术认证” , 避免误导用户 。
(3)不得虚假宣传家电类商品静音性能(家电类产品宣传静音实际噪音分贝应在国家《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限制要求50分贝以内 , 同时取得第三方检测机构的静音认证证书 , 并注释相关提示信息 , 防止误导用户以为在任何环境下都是静音状态 。)
【违规场景】带货达人推广一款号称“始终静音”的破壁机 , 所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝 , 但在直播间这一前提条件达人并未进行提示说明 , 也并未出具和展示所谓第三方机构出具的“静音认证”证书 , 存在误导用户的行为 。
(4)对于手机数码类商品不得虚假宣传防蓝光功能 。对手机、电脑、电视等产品宣传屏幕防蓝光功能需取得并出具相应权威检测报告 , 防止误导用户造成使用安全隐患 。
2、对于4G/5G上网设备的推广 , 需遵守以下要求:
(1)需在直播间背景板、字幕等渠道明确提醒以下购买说明:
①如宣传全国通用需注明不可用地区;
②需详细告知操作流程 , 引导用户实名认证并激活后使用 。
(2)不得使用“永不限速”、“不限量”、“无限流量”、“插电即用”、“0月租”、“插电就有网”等无法证实的描述用语 。
(3)随设备售卖流量套餐时 , 不得违反如下要求:
①不得模糊表达最低充值价位 。如宣传月均33元 , 实际充值套餐起步价高于33元;
②不得虚假宣传赠送流量 , 且流量套餐赠送时长最多为30天 , 赠送量不得超过100G , 不得赠送其他虚拟产品 , 如XX云音乐会员等 。需准确告知套餐资费充值以及退款流程、计费要求、限速规则、所赠送流量的使用要求;
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