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拼多多30天退款率不能超多少？如何降低？

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商品退货率对于拼多多店铺来说还是很重要的 ， 如果一个店铺的退货率高的话 ， 那么对店铺还是有影响的 。那么退款率高的话对店铺有哪些影响?

拼多多30天退款率不能超多少？如何降低？

文章插图
1、纠纷退款订单：平台介入后判定商家责任 ， 且退款成功的订单 。
2、近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款订单数/近30天已成团订单数 。
拼多多近30天退款率计算公式
近30天退款率=近30天退款成功订单数/近30天已成团订单数
例如：6月1日所呈现的退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30日00:00:00退款成功订单数与店铺已成团订单数的比值 。
注：因退款成功时间点和成团时间点不同 ， 可能产生近30天退款率大于100%的情况 ， 在此情况下近30天退款率默认显示为100% 。
拼多多近30天纠纷退款笔数计算公式
近30天内 ， 由平台介入的售后单 ， 若最终判定商家责任且退款成功 ， 则该售后单记入“近30天纠纷退款笔数” 。
这些指数是考核商家服务质量的重要指标 ， 如果这里没处理好 ， 将会影响到商家参加平台活动 ， 如：上首页、上海淘、上推荐等 。
退款率多少是达标?
拼多多排名规则分为类目排名和搜索关键词排名 ， 排名规则非常复杂的 ， 也经常改变 ， 需要每天去研究 ， 以前用网页看 ， 现在有很多工具可以去实时查看 ， 我是用多多卖家通 ， 感觉还不错 。重点是点击率、转化率、销量、评分 ， 还有售后分 ， 主要考核指标跟淘宝是一样的 。
登陆后台之后 ， 进行查询 ， 同时也可以通过第三方软件进行查询 ， 不仅可以看到自己的转化情况 ， 而且还可以看到同行的 ， 尤其是竞店的转化情况 。一般在70%左右就好了 。
如何降低拼多多退款率?
通过主动服务化解交易问题：
1、主动服务 ， 当退款产生后卖家可以主动与买家沟通 ， 处理解决买家的合理需求;
2、避免误会 ， 如果对于买家需求存在疑义 ， 可主动联系买家了解具体情况;通过双方友好沟通 ， 作出合理的判断和处理 ， 避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入;
3、勇于担当 ， 作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责 ， 了解自己需要承担的责任和义务 ， 并在已经明确卖家责任的情况下主动履行 ， 不推脱;
4、把握机会 ， 对于已经申请平台介入的交易 ， 第一时间查看并主动与买家沟通处理 ， 抓住与买家沟通协商的机会 。
【拼多多30天退款率不能超多少？如何降低？】

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