快手小店商家们如果知道了好的服务口碑，可以通过好评率这个指标来衡量，那么就该关注如何提升这个指标了 。那么快手客服聊天记录如何查询?
文章插图
我们可以通过快手客服聊天记录来查看买家对我们客服的评价，可以筛选好评对话总结我们的优势，在客服同学中积极复制推广;分析中差评产生的原因，是商品质量、售后处理、客服回复还是服务态度等，并进行总结优化改善 。
快手客服聊天记录功能就可以帮我们定位到具体的对话内容 。那么快手客服聊天记录如何查询?往下看：
1、在【客服管理】模块中找到【聊天记录】;
2、通过输入客服昵称或者买家昵称，就可以对历史对话进行查询;
3、并且通过【客服满意度】可以查看好评和中、差评对话，分析满意对话总结经验推广，总结差评对话、解析问题所在，快速针对性的进行改善 。
只要我们认真对待每个买家的声音，持续进行改善，肯定回提升我们的店铺整体好评，形成我们自己的好口碑助力我们的店铺转化 。
最大接待量功能：
将鼠标放在「最大接待量」设置按钮上时，会展开七个选项，下面将介绍不同选项的含义 。
(1)不自动挂起
是指系统持续向客服分配会话，只有要买家发起新会话，就会持续向客服分配新会话 。当「最大接待量」功能上线时，会默认选择「不自动挂起」选项 。
(2)挂起
是指系统停止向客服分配新会话 。
(3)20/50/100/200人挂起
是指当接待中人数(会话数)达到限定人数时，系统停止向客服分配新会话 。
(4)自定义
【快手客服聊天记录怎么查询？附注意事项】是指客服可以手动设置挂起人数数值，数值可以为1到500之间的任意整数 。
推荐阅读
- 快手小黄车怎么退货？如何开通？
- 抖音网红和快手网红谁更赚钱？对比分析
- 快手直播认证怎么解除？如何申请加V认证？
- 快手适合推广积分入户吗？如何精准投广告？
- 快手刷礼物提现扣多少？100块的话主播能分多少？
- 快手出现签收问题纠纷该怎么办？
- 拼多多怎么拉黑对方客服？可以投诉吗？
- 淘宝专属客服开通条件是什么？有什么用？
- 快手回头客优先进线吗？怎么设置？
- 快手小店网页版是什么？怎么发送优惠券？