现在在京东平台上购物的用户是非常多的 ， 并且在购物过程中会遇到因质量或者其它纠纷的问题 ， 如若解决不了就会申请客服介入 ， 那么京东客服介入商家会怎么样了?我们一起来了解清楚 。
如果消费者投诉卖家属实 ， 那么会有相应的京东客户的调查流程 ， 对店铺有影响 ， 如果消费者投诉不是卖家的因素造成的 ， 那么对卖家店铺是不会有什么影响的 ， 卖家也应该采取补救措施 ， 不应消极被动 ， 尽量把投诉带来的消极影响降到最低 ， 如果卖家投诉不断增多 ， 肯定对卖家信誉有非常负面的影响 ， 很有可能会受到京东平台的处罚 。
京东专员介入有用吗?
京东专员介入还是有用的 ， 不过京东平台也是讲证据的地方 ， 只要你有充足的证据 ， 那么京东专员就会向着证据充足的一方哦 。
京东专员不处理怎么办?
如果专员承诺过时间 ， 比如24小时 ， 或者48小时之类的 ， 但没有在承诺时间内回电客户 ， 属于承诺未兑现 ， 可以向京东投诉专线反馈 。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时 ， 要求他在3天内回电 ， 及时向你汇报处理进度 。另外 ， 大家也可以通过以下的方法去投诉：
1、创建投诉单
创建路径：商家后台-权益服务-维权管理-去投诉 ， 创建投诉单 。
2、回复/确认投诉单
权益服务–维权管理-去投诉–待确认 ， 若问题未解决 ， 商家可点击回复 ， 将投诉单往复给京东继续处理 ， 最多可回复5次;若问题已解决 ， 商家需确认关单 ， 确认时效为7日 ， 若超时未关闭 ， 系统将自动关单好评 。
3、追加投诉单
权益服务-维权管理-去投诉-全部 ， 点击查看 ， 商家可使用追加功能 ， 对问题进行补充描述或催促京东商城尽快处理 ， 追加次数最多不超过5次 。
4、关注投诉单
店铺处理人员可对投诉单打标关注 ， 并在已关注页面查询店铺人员关注的所有投诉单 ， 便于商家重点处理 。
通过分析 ， 我们能够知道京东客服介入商家会怎么样 ， 这样的话会对店铺有一定的影响 ， 卖家也应该采取补救措施 ， 不应消极被动 ， 尽量把投诉带来的消极影响降到最低 。
【京东客服介入商家会怎么样？京东专员介入有用吗？】
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