当今社会的其中一大狠人就是收货后不第一时间拆包裹的人 , 但是更多的人都是那种下单后立马能收到快递的那种 , 可是现实中哪有那么快 , 那我们一起来了解淘宝卖家发货的规则有哪些?卖家是如何保障发货速度的?
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一、淘宝发货规则有哪些?
淘宝发货规则:
延迟发货 , 是指除以特点商品外的 , 卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货 , 妨碍买家购物权益的行为 。卖家延迟发货的 , 每次扣三分 , 同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五 , 但赔偿金额最高不超过三十元 。
1、延迟发货包括哪些情况?
延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间 , 并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货 。
2、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?
买家在付款后 , 卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货 。
3、为什么对卖家发货有时间限制?
经数据表明 , 大多数卖家可以在72小时内发货 , 为了在提升卖家服务质量的同时 , 满足买家高效购物权 , 营造良好的购物环境 , 淘宝网对卖家的发货时间做出了要求 。
二、如何保障发货速度?
及时核对销售单据 , 确保业务流程快速运转
对于淘宝店铺来说 , 在运营阶段 , 相当于企业 , 所以就必须要制定出相应的淘宝运营规范 , 特别是销售部门需要及时的和库房部门进行有效对接 , 确保销售数据能够及时下达到仓库部门及时的发货 。同时 , 在发货过程中 , 需要由专人进行信息核对 , 确保发货信息正确无误 , 也要及时将物流单号上传到淘宝后台 。
与供应商洽谈好相关事宜 , 保障货源充足
多数淘宝C店卖家在发货过程中 , 经常会受到供应商的辖制 , 特别是对于操作一件代发的商家来说更是如此 , 因此作为淘宝卖家来说 , 必须要联系好货源 , 在于货源厂家谈合作时 , 一定要明确规定供应商的供货时间、供货质量等等 。所以说 , 淘宝卖家需要具备一定谈判技巧 , 尽可能的让自己在与供应商交易过程中占据一定的主动权 。比如对于合作的供应商应及时的查看其信用情况 , 经常的了解其货源是否稳定等等 , 以免店铺内出现下单时候 , 出现断货而无法发货的情况 , 这种情况下 , 就容易出现店铺违约风险 , 从而影响店铺的DSR评分 。
应结合自身的运营情况 , 合理设置发货时限
除了稳定的运营能力 , 强化客服管理能力对于店铺的稳定运营也有很多的好处 。比如用户下单之后 , 客服需要再次核对购买信息 , 并且需要及时的告知买家发货期限 。另外 , 对于淘宝卖家来说 , 还需要结合货源供应情况以及店铺订单量的多少 , 及时的对发货期限进行设置 , 比如尽可能提前与买家沟通发货事宜 , 特别是对于一些提前预售的货源更是如此 , 这样就会有更多充裕的时间用来筹备货源、处理发货事宜等等、
【淘宝发货规则有哪些?如何保障发货速度?】
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