为了能够更好的与粉丝之间的互动,更好服务有价值的粉丝,促进淘宝卖家和客户之间的关系,淘宝自运营通道,淘宝主播可以创建直播粉丝群,拉近和粉丝的距离,但是也有一定的门槛,那么淘宝主播APP如何创建粉丝群?有什么要求?
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一、淘宝直播粉丝群介绍
1、粉丝群价值:
(1)运营核心用户:铁粉及以上是对主播贡献程度较大的粉丝群体,需要持续运营,持续促活;
(2)用户精准分层:通过粉丝亲密度能够进行精准分层,精细化运营提高粉丝粘性;
(3)实现场景补充:建立非直播场景下主播与粉丝的沟通渠道,促进非直播时段的交易及直播时召回 。
2、群功能介绍
(1)入群门槛:限铁粉及以上粉丝可入群,体现铁粉/钻粉/挚爱粉的尊享感;
(2)超强提醒:群内消息默认有数字提醒,可有效提醒粉丝 直播预告及活动信息;
(3)小群模式:单个子群仅100人,植入主播个人主页入口,凸显粉丝亲密度等级;
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二、消费者端进群触达通道
直播间进入粉丝群的入口主要有3个:
1、第一次入群:当消费者的亲密度等级达到铁粉及以上,在亲密度浮层中 会提醒其加入群;
2、持续回访群:当消费者已加群后,再打开亲密度浮层,会看到每日进群任务,进群可获得亲密度;
3、主播个人主页:消费者达到粉丝群门槛后且未加群,会提醒其加入群;
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三、淘宝直播粉丝群创建要求
1、建群要求:
可以开播的主播均可以建群,建群功能正在全面覆盖中 。
2、人数上限:5万人群容量;
3、群组与子群:
(1)支持子账号建群,建群成功后子账号自动成为群的超级管理员,店铺主账号为群主;
(2)主播创建的为群组,群组下有单个子群,群组设置 将复制到该群组下的所有子群上,如入群门槛/自动回复/群公告等;
(3)主播:每个主播可创建25个群组,即单个主播的直播群容量为5万人;
(4)群组:每个群组2000人,单个群组下有20个子群;
(5)子群:每个子群100人,子群为系统自动生成,当第1个子群满员后,系统会自动生成第2个子群;子群名称为群组名称+序号;
例如:群组名称为主播铁粉群,则子群1名称为 主播铁粉群1,子群2名称为 主播铁粉群2 。
4、入群门槛:
入群门槛在建群时设置,可随时调整;调整后,群成员不符合新门槛也将继续留在群内,仅对新加入群成员生效;
(1)铁粉及以上:粉丝等级在铁粉及以上的粉丝可以入群;
(2)钻粉及以上:粉丝等级在钻粉及以上的粉丝可以入群;
(3)挚爱粉:仅粉丝等级为挚爱粉的粉丝可以入群;
5、建群流程:
打开淘宝主播APP,点击【消息】,点击右上角【建群】图标,填写粉丝群基础信息,并选择粉丝群进群条件 。主播
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四、淘宝直播粉丝群管理要求
1、群组基础信息设置:
(1)群门槛:主播可随时更改群门槛,更改后仅对新加入粉丝生效,已在群内粉丝不受影响;
(2)群公告:主播可设置群公告,预告直播和活动信息;
(3)新人自动回复:粉丝在第一次加入群时,可看到该信息,已加群粉丝不可见;
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