物业管理企业应持物业管理资质证书！
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1. 物业管理企业应持物业管理资质证书 。
2. 物业管理企业有较完善的日常管理制度 。
3. 物业管理企业所有员工佩戴标志 ， 持证上岗率75%以上 ， 其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书;特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书 。
4. 按规定签定“物业管理服务合同” ， 公开服务标准、收费标准和依据 ， 公示服务、监督联系电话 。
5. 小区实行每周五天、每天8小时接待服务 ， 受理业主、使用人报修、投诉、求助 ， 有效投诉办结率80%以上 。
6. 每年征询一次业主、使用人对物业管理工作的意见 ， 达到业主、使用人基本满意 。
7. 房屋及其共用设施设备、住户的档案资料基本齐全 ， 查阅方便 。
【规范社区物业服务有哪几项要求】
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