直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽 ， 懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺 。言辞能透露一个人的品格 ， 表情眼神能让我们窥测他人内心 ， 衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人 。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪 ， 因此善听弦外之音是“察言”的关键所在 。
如果说观色犹如察看天气 ， 那么看一个的脸色应如“看云识天气”般 ， 有很深的学问 ， 因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色 ， 相反是“笑在脸上 ， 哭在心里” 。
“眼色”是“脸色”中最应关注的重点 。它最能不由自主地告诉我们真相 ， 人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微 ， 进而识别他人整体 ， 对其内心意图洞若观火 。
能辨风向才会使好舵
个举人经过三科 ， 又参加候选 ， 得了一个山东某县县令的职位 。第一次去拜见上司 ， 想不出该说什么话 。沉默了～会 ， 忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊 ， 勉强说了姓某 。县令低头想了很久 ， 说：“大人的姓 ， 百家姓中所没有 。”上司更加惊异 ， 说：“我是旗人？”贵县不知道吗？”县令又站起来 ， 说：“大人在哪一旗 ， ”上司说：“正红旗 。”县令说：“正黄旗最好 ， 大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒 ， 问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西 。”上司说：“广东最好 ， 你为什么不在广东？”县令吃了一惊 ， 这才发现上司满脸怒气 ， 赶快走了出去 。第二天 ， 上司令他回去 ， 任学校教职 。究其原因 ， 便是不会察言观色 。我们如能真的在交际中察言观色 ， 随机应变 ， 也是一种本领 。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况 ， 访问者应全神贯注地与主人交谈 ， 与此同时 ， 也应对～些意料之外的信息敏锐地感知 ， 恰当地处理 。
主人一面跟你说话 ， 一面眼往别处看 ， 同时有人在小声讲话 ， 这表明刚才你的来访打断了什么重要的事 ， 主人心里惦记着这件事 ， 虽然他在接待你 ， 却是心不在焉 。这时你最明智的方法是打住 ， 丢下一个最重要的请求告辞：”您一定很忙 。我就不打扰了 ， 过～两天我再来听回音吧！“你走了 ， 主人心里对你既有感激 ， 也有内疚：”因为自己的事 ， 没好好接待人家 。“这样 ， 他会努力完成你的托付 ， 以此来补报 。
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