小区如何管理?( 二 )


5、小区内任何地方均不得乱涂乱画及乱竖广告牌、广告,违者由当事人负责支付粉刷和拆除费用 。小孩所为,家长负责 。
6、不准违反规定饲养家禽、家畜及宠物 。
7、住户装修完毕,应立即清扫,不得将废物弃于楼梯道和公共场所 。
社区服务管理制度
1、在应该设置的岗位和规定的服务时间内始终保持有岗、有人、有服务 。
2、社区服务工作人员在上岗期间,应做到仪表的仪容端正,整洁并符合要求 。
3、笑脸迎宾,主动招呼问好,热情礼貌服务 。
4、在为业主服务的过程中,始终保持良好的精神状态,认真做好各项服务工作,使业主满意 。
5、保持工作室内外环境整齐、清洁、各种用品和物具整洁、完好、齐全 。各种设施摆放整齐美观 。
6、各项服务收费价格合理,明码标价 。
保安管理制度
1、在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限 。
2、严格执行岗位职责,不脱岗、空岗 。
3、不刁难业主,不动用业主物品和接受业主赠礼 。
4、有重要情况要妥善处理并及时上报,不迟报、漏报、隐瞒不上报 。
5、自觉维护环境卫生,保持执勤区整齐清洁 。
6、搞好内务卫生,床单、被褥整齐干净、床下无杂物,室内地面无烟头、痰迹、纸屑,室内门窗洁净,用品摆放整齐,不饲养宠物,不到处张贴、悬挂图片、画报 。
【小区如何管理?】7、保安人员每2-3小时至少对整个辖区巡查一遍 。检查、发现和报告不安全隐患,对正在发生的不法行为予以制止,对可疑人员进行询问 。
8、巡逻保安要多听、多嗅,要从治安、防火、防盗、门窗、车辆停放等方面发现问题,并做好值班记录 。对小区内公共设施出现的故障和区内人员(特别是小孩)的不安全行为进行劝阻,消除不安全隐患 。
9、门卫、保安需熟悉区内业主的基本情况,包括:姓名、楼门号、家庭人员情况、相貌特征、常出入时间等 。
10、实行24小时值守,认真填写值班记录,对物品出入及车辆出进进行查验和登记 。
11、对小商、小贩、沿街叫卖等无关人员进入小区进行制止 。
12、对双手提拿重物的业主进出大门有困难的,主动上前提供帮助 。
13、对不遵守出入管理规定的业主进行耐心的解释工作,接待好业主投诉,尽可能消除业主的不理解和不满情绪 。
14、协助管理处做好来访接待工作 。
15、严密监控报警区内的不法活动和报警信号,遇到问题及时通知门卫和巡逻保安迅速赶赴现场进行处理 。
16、对误报警迅速给予排除 。
17、做好安防系统的日常养护,定期请技术人员进行检查维护,防止出现设备故障 。
18、安防保卫工作的顺利开展需要有器械的完好和正常使用做保证;保安人员日常所用的器械包括:对讲机和警棍;保安员在使用器械中要严格遵守《器械使用管理规定》 。
19、对讲机仅供保安人员执值使用,不得用作其它用途,更不能携带外出,交接班时要对对讲机进行验收,发现问题及时报告 。
20、警棍是保安员执勤中使用的专用工具,只供当班保安携带和在紧急情况下自卫使用 。交班时要对警棍进行验收,确保能正常使用

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