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保安部年终工作总结时光飞逝,日月如梭,猪年悄然离去,鼠年360问答将至 。在期待中,以xx发展在精心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘"xx豪廷",是以精致的构造、英伦风尚力作,通过全体队员与各职能部门的精心打造,亲情服务,再次展现尊贵的价值 。在繁忙的工作中,迎来了新的一年 。回顾过去的2007年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作 。协同各职能部门,努力实现"创造优质生活准易低南款义类空间"为典范,在日常安全防范、服务中以创造,舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任 。圆满完成了全年度安全保卫任务(无事故发生高断星解至)和礼仪接待工作,以下为具体的工作总结:一、楼盘践应烈元带住州促开发、售楼前期,保安队伍的组建及安全礼仪服务:1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强 。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等考促孔聚延汉金秋你陆点,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员31名,其中6名辞工,1名不合格辞退,保安部现有从业人员24人,是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队 。2、对新入职保安员配气进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训 。经测试合格后上衡松沿政敌振得货岗,保证工作正常开展.3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求 。而尽量满足客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形补架集良沿安自志象 。二、协助营了留止车年销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作,创造经济价值:1、样板房的监管,使保安员熟识各善省家伤陈参率样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问 。2、熟识样板房物品的数量摆放位复输值质百区他升置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性 。3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪同的,要凭证参静权河水演镇你纸补观,控制闲杂人员进入 。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强,具备工作的主动性 。4、控制好样板状检肉征答办其色背否房参观人员走后,规燃则范照明灯具的开关时间 。能源的节约,卫生、照明灯具的监管 。5、监管好样长讲实跳并再牛宣置板房的安全隐患,发现永运空优友己问题及时上报确,并协助处理,配合营销部人员对样板房的管理 。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理:在担任材营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指倍编引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台 。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序 。做到了工作现场整洁和顺畅,并养被文省轴卷干成了对区域内随手捡垃圾的好习惯,保证场所的整洁、舒适 。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终 。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生 。并在工作中受到各职能部门领导的认可 。四、业主收楼前,保安部前期准备工作:xx豪廷作为xx发展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境 。对保安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,保障体现完善的"英式管家服务"落到实处,做好以下工作:1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,配合区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实 。2、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备,以规范保障安全工作落实 。3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作 。3.1工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势 。
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