买家收到淘宝商品之后 ， 如果没有及时确认收货的话 ， 那么淘宝平台会自动帮助买家确认收货 ， 不过有的买家反应 ， 淘宝显示自动收货了但是实际上没有收到东西 ， 像这样应该怎么办呢?
一、找商家
不管是在什么平台购物 ， 在整个交易过程中都要遵循一定的规则 ， 而商品从消费者付款到商家发货 ， 再到消费者确认收货(包括自动收货) ， 一般会经历短则24小时 ， 长则高达30天的交易周期 ， 而根据商品类目、交易形式、邮寄方式的不同 ， 收货时间也是不同的 。
一般虚拟商品一旦发货 ， 则无法退换 ， 会在24小时内自动确认收货 ， 普通商品一般在10天内确认收货 ， 部分个别商品收货时长会超过15天 。如果发现自己在没有收到货的情况下 ， 系统自动收货了 ， 首先要联系淘宝客服 ， 告知对方没有收到货 ， 要求对方联系快递公司确认原因 ， 给出解决办法 。
二、找平台
正常的网购交易过程中 ， 当消费者与商家完成交易之后 ， 意味着消费者会将货款转给商家 ， 但又因为平台与商家之间存在结款协议 ， 货款可能会按照一定的周期支付 。如果发现系统自动确认收货了 ， 且自己没有收到商品 ， 联系不到商家或者商家不给予解决 ， 此时就可以联系平台客服处理 ， 平台客服会对整个交易流程进行审查 。
三、联系快递公司
大数据时代 ， 快递运输都是实时的 ， 既然已经下单了 ， 且订单状态显示“已发货” ， 那么代表商品已经从商家的手中转交到了快递公司手中 ， 而这都可以通过快递信息查询到 ， 只要去查看下快递运输的路线和时效 ， 就可以确认快递是在哪个环节出的问题 ， 是送到了快递驿站 ， 还是留错了联系方式 ， 而这些都可以联系发货的快递公司 。
四、报警
虽然网购与警察没有任何关系 ， 但如果网购的商品价值巨大 ， 比如黄金首饰、贵重金属、贵重物品等 ， 一旦价格超过一定数额 ， 且商家发货前确认过了 ， 那么问题可能出在运输过程中 ， 最常见的就是盗窃、偷藏 ， 此时就可以报警处理 ， 很多信息个人出面无法获取 ， 但由警方介入之后 ， 可以帮助自己找到被偷盗或藏起来的快递商品 。
【淘宝自动收货了没收到东西怎么办？附详细方法】
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