网购注意了！ 7日无理由退货有新规定 _小知识

网购已经成了目前人们最热衷的消费方式之一，随之而来的消费纠纷也与之俱增。买了商品出问题退货遇商家推诿，在无第三方平台保障的渠道网购，商家消失不见；一些特殊商品，其实并不能退货却不清楚……这些都是常遇到的问题。消费者更加关注的，是享受网购带来实惠便捷的同时，如何保障自己的权益不受侵害。

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无第三方平台购物退换货沟通难
【网购注意了！ 7日无理由退货有新规定】如果说现在在淘宝、天猫、京东这类电商平台购物，发生消费纠纷还有第三方协助沟通处理，那么有很大一部分消费者网购的渠道可能有些“尴尬” 。
“微信朋友圈里现在有各种各样卖东西的，有时候看到觉得合适就会买一些，但买了几次发现有些坑人。 ”王颖去年大学刚毕业，习惯了网购的她已经不局限在淘宝购物，开始购买微信朋友圈里出售的一些女装。 “这件风衣599 ，但尺码不合适，为什么我承担邮费连换都不行？”习惯了淘宝女装无理由退换货的王颖，被这位微信好友告知“从来不接受退换货” ，无处投诉的她只能任凭卖家将“要求多”的她拖进了黑名单，无法再联系。
类似这样无第三方平台的购物渠道，还有一些论坛和网站。 “其实卖家我都知道，我们都是经常混论坛的，但他说买卖自由，现在只能扯皮了。 ”从事通讯行业的毛伟凯在熟悉的一个论坛里买了手机，他发现机器有拆解过的痕迹，但当初卖手机的这位卖家并不承认，他也只能吃了哑巴亏。
同样，热衷海淘的新手妈妈任燕燕也吃过亏。 “从国外海淘回来的奶粉爆罐了，没办法退，损失只能我自己承担了。 ”虽然是正规的国外购物网站，但这些网站只给本国消费者购物提供售后服务，自己海淘再转运至国内如果发生问题，退换货的服务自然无法享受。

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网购退货也看商品种类
生鲜食品易有纠纷
即便是通过正规平台购物，也并不是所有的商品都符合退换货的要求。不少消费者习惯“7天无理由退换货”的提法，在购物时和商家沟通欠缺，也容易发生纠纷。
“今年过年，我买了1000多块钱的海鲜，来了后感觉品质根本不如卖家描述得那么好，我要求退换，店家不同意。 ”家住高新区的葛先生在海鲜购物清单中，有阿根廷红虾、北极甜虾、海参等，他并不满意海参泡发后的品质，但商家以“生鲜类不退换货”为由拒绝了他的要求，最终葛先生只能在评价中给予了中评。 “开始买的时候没有和店家沟通好如果有问题咋办，也没想到事后这么麻烦，网购生鲜类产品还是得想好承担的风险，毕竟退回去也确实不实际。 ”葛先生说。
热爱甜品的张妮通过淘宝代购了198元的香港珍妮曲奇饼干， 7天后收到货发现曲奇饼干碎了一层，但因为是代购产品，无法要求退货，最终店家赔偿了她20元钱。这一次的经历，也让张妮觉得，代购产品还是要慎重，即便是在正规的第三方平台中，也得看清有没有“无理由退换货”的标志，如果没有，最好和商家提前沟通妥当。