在京东上面也有人想要申请第三方的客服介入 ， 但是大家是否清楚应该要如何去申请呢?另外如果京东客服不理人时应该要怎么办呢?我马上就来给各位分析 。
1、进入京东APP界面 ， 点击下方我的 。
2、进入我的界面 ， 点击我的客服 。
3、进入我的客服界面 ， 点击交易纠纷即可 。
如果大家想要投诉京东客服不回信息 ， 可以在手机上打开京东APP ， 然后点击右下角我的 ， 切换到我的界面 。然后再点击客服服务 ， 接着点击下方的在线客服 ， 输入怎么投诉客服 ， 点击发送 。此刻会有多种投诉的选项 ， 选择你所要投诉的选项 ， 点击即可 。
不理人怎么办?
京东客服显示已读不回复 ， 基本理解为两种情况 ， 你找京东客服买东西显示已读信息但又不回复 ， 那多半是因京东客服人员不在 ， 你们的对话框又在打开状态 。
还有一种情况就是京东客服进行售后服务 ， 那大部分原因是客户花时间去了解情况暂时离开 ， 也不排除是客服故意不回复的 。
京东平台对于客服是一些数据考核的 ， 会计算客服的30秒回复率和应答率的 ， 所以在9点-18点这段时间内 ， 京东店铺客服必须在线 ， 且要做到及时回复 ， 注意广告消息也要回复哦 ， 不回复的话需要举报才不会影响店铺客服的绩效 。
如果这两个指标不达标的话 ， 一次是会扣2分的 ， 扣满25分罚款6000元 ， 并店铺降权3天 。
据了解得知 ， 京东客服如果不回复消息的话 ， 是可以投诉的 。但是大家投诉的话 ， 也需要提供证据才行 。所以说一些聊天的记录都是可以保存下来的 ， 这些都可以当做证据 。
【京东第三方如何申请客服介入？不理人怎么办？】
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