决策理论
作为管理学科的一个重要学派 ， 决策理论学派着眼于合理的决策 ， 即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案 。赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物 。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果 ， 在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派 。决策理论学派的理论基础是经济理论 ， 特别是消费者抉择理论 ， 即在一定的“合理性”前提下 ， 通过对各种行为的比较和选择 ， 使总效用或边际效用达到最大 。因此 ， 它们也是决策理论学派的主要决策对象 。
决策理论学派很重视对决策者本身的行为和品质的研究 。西蒙和马奇在《组织》一书中 ， 将“决策人”作为一种独立的管理模式 ， 即认为组织成员都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者 。
西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是做决策 。
四个主要阶段：①找出制定决策的根据 ， 即收集情报；②找到可能的行动方案；③在诸行动方案中进行抉择 ， 即根据当时的情况和对未来发展的预测 ， 从各个备择方案中选定一个方案；④对已选择的方案及其实施进行评价 。决策过程中的最后一步 ， 对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言 ， 又是关键的一步 。经过综合概括 ， 发现在这四个阶段中 ， 公司经理及其职员们用很大部分工作时间来调查经济、技术、政治和社会形势 ， 来判别需要采取新行动的新情况 。
分类：决策分为程序化决策和非程序化决策 。所谓程序化决策 ， 就是那些带有常规性、反复性的例行决策 ， 可以制定出一套例行程序来处理的决策 。比如 ， 为普通顾客的订货单标价 ， 办公用品的订购 ， 有病职工的工资安排等等 。所谓非程序化决策 ， 则是指对那些过去尚未发生过 ， 或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂 ， 或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策 。比如 ， 某公司决定在以前没有经营过的国家里建立盈利组织的决策 ， 新产品的研制与发展决策等等 。但是这两类决策很难绝对分清楚 ， 它们之间没有明显的分界线 ， 只是像光谱一样的连续统一体 。
决策技术
决策技术又分为传统技术和现代技术 。传统技术是一种古典技术 ， 是从有记载的历史到这一代一直为某些经理和组织所使用的工具箱 。现代技术则是第二次世界大战后发展起来的一系列新技术 。
核心思想
西蒙决策理论的核心思想有两点：
有限理性与满意准则
西蒙认为 ， 长期以来 ， 在关于人类行为的理性方面存在着两个极端 。一个极端是由弗洛伊德开始的 ， 就是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配 。对此 ， 西蒙提出了批评 。他强调 ， 组织成员的行为如果不是完全理智的 ， 至少在很大程度上是符合理性的 ， 情感的作用并不支配人的全部 。另一个极端是 ， 经济学家的经济人假设 ， 赋予了人类无所不知的理性 。在经济人的观察角度下 ， 似乎人类能够拥有完整、一致的偏好体系 ， 让他始终可以在各种备选方案之中进行选择；他始终十分清楚到底有哪些备选方案；为了确定最优备选方案 ， 他可以进行无限复杂的运算 。对此 ， 西蒙也进行了反驳 。他指出 ， 单一个体的行为不可能达到完全理性的高度 ， 因为他必须考虑的备选方案的数量太大 ， 评价备选方案所需要的信息太多 。事实上 ， 现实中的任何人不可能掌握全部信息 ， 也不可能先知先觉 ， 决策者只能通过分析研究 ， 预测结果 ， 因此决策者也只能在考虑风险和收益等因素的情况下做出自己较为满意的抉择 。所以西蒙认为 ， 人类行为是理性的 ， 但不是完全理性的 ， 一句话：理性是有限的 。
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