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1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话,接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目,其中系统会播报如需人工服务请按0,跟据播报按0键后,就进入人工语音系统了 。
2、10000,即“一万号”,作为中国电信客服热线,和其他电信运营商一样,使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的,即使客户处于停机状态;使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取 。
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扩展资料
10000号业务特征:
【电信客服10000怎么转人工服务呢】1、一号接入、一站购齐 。
2、最具个性化的服务 。
3、兼具业务受理与主动营销的双重功能 。
4、服务及时性、周到性、细致性的全面体现 。
5、高度智能化服务平台,优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要 。
参考资料来源:/baike.baidu.com/item/10000/12712285?fromtitle=10000%E5%8F%B7&fromid=12712471&fr=aladdin#4"target="_blank">百度百科:10000号
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