针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易 。
投诉流程:
1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登录淘宝;
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2、进入淘宝页面中后,选择“我的淘宝”;
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3、在订单中找到要投诉的订单,点击“投诉商家”
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4、选择投诉类型,如遭受辱骂可选择骚扰他人 。按要求填写投诉说明、凭证、联系电话等信息 。
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5、点击“提交”,等待淘宝处理即可,一般处理时间为5-9工作日 。
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为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本淘宝投诉维权规则 。
整个投诉体系由定义,申诉和处罚三部分组成 。
【被淘宝的卖家打电话辱骂请问要如何投诉?】对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方 。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识 。
淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理 。用户提交上述申请时需提供相关证据 。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利 。
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