在拼多多平台上面下了订单的商品,如果发现无法申请售后的话,大家是否清楚应该要怎么办呢?另外又该怎么去申请订单介入呢?
1、如果无法申请售后,建议去拼多多官方客服说明情况,来解决,如果还是不行,可以发起投诉;
2、点击客服聊天框“+”号,在对话框下面点击“投诉”,进行投诉即可 。
虽然拼多多的价格比天猫淘宝低,但是有些小伙伴收到货后会不满意,所以会申请售后处理,包括拼多多的退款 。
怎么介入?
1.货物已经发出,买家在收到货物前会申请退款 。
很多商家都会遇到这样的买家 。
【拼多多订单无法申请售后怎么办?怎么介入?】商家处理这种情况的正确做法是,能联系上快递公司就拦截快件,联系不上就和买家沟通 。
请先让买家撤回申请,拒收快递后再申请退款 。
这样既可以避免售后被平台判断为没有及时处理,也可以避免退款给买家后买家签收货物,造成更大的损失 。
记得先和买家沟通 。
2.包裹异常申请退款 。
有时候快递太慢,或者货物丢失没有到达买家手中,等等 。
如果你在这些情况下申请退款,商家会在和快递公司核实后根据情况进行处理 。
如果嫌慢,可以督促快递员同时向买家说明原因 。
如果买家真的不想要,按照方法1处理 。
如果商品丢失,商家要主动向买家说明,并告诉买家商品可以补办 。
当然,如果买家不想要他们,申请退款,那就同意好了 。
毕竟是我们的错 。
3.不退,只退 。
在这种情况下,你需要知道货物是否已经实际到达买方手中 。
如果有,要求快递公司提供收据和证明,然后要求买家先退货再退款 。
如果货物没有到达买家手中,而且是因为快递的原因,可以召回快递,同意买家退款 。
除了这些问题,拼多多有些买家会故意为难卖家 。
这些人恶意申请售后,所以我们在拼多多可能会遇到一些恶意的售后问题 。
我们需要妥善处理这些售后问题!
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