【如何理解主动服务理念的三个立场】
主动服务理念的三个方面：
它揭示了员工参与整个营销活动的重要性 。员工是企业组织的主体，每个员工所做的每一件事都会成为客户对企业服务体验的一部分，对企业的形象产生一定的影响 。企业应关注向用户提供服务的全过程，通过互动交流了解顾客在这一过程中的感受，使顾客成为服务营销过程的参与者，从而及时改进服务，满足顾客的期望 。营销企业还应注重内部各部门分工合作的管理，因为营销是一项各部门协作、全体员工共同参与的活动，部门间的有效分工合作是实现营销活动的根本保证 。服务营销作为一种
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