以顾客为关注焦点是质量管理八项原则的首要原则，也是质量管理的核心思想 。
任何企业都依赖于客户，客户是企业生存和发展的基础 。没有客户，企业就没有意义 。所以，企业要想生存，就应该把客户的要求放在第一位 。
第一，要知道你的顾客是谁，就要主动去了解顾客的需求，调查他们的需求是什么，研究如何满足他们的需求和期望，并转化为质量要求，采取有效措施去实现，从而不断满足他们的需求和期望 。
【如何理解以客户为中心的原则？】第二，同时也要关注潜在客户，有针对性地规划未来的资源准备，保持市场竞争力 。比如环保产品
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