【如何对心怀怨恨型客户进行商品推销】
应对方法 其言行好似无理取闹 ， 但实际上 ， 她们心中有某种内疚和失望 的情感掺杂在一起 ， 认为销售员是油嘴滑舌的骗子 。应先查明其抱怨的缘由 ， 假如真有实情 ， 设法给予消除 。如曾吃过服务不周的苦头 ， 应以诚恳的态度解 释 方才您那番话 ， 我听了心里也不是滋味 ， 不过请您放心 ， 类似的事情决不 会重演 。请您给我一次成交的机会 ， 我们会使您满意 ， 以证明信用 。客户听后, 会觉得以往的损失已得到别人的同情 ， 并可在未来的成交中得到补偿 ， 这样心 中的怒气就会得到平息 。
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