客房服务员礼仪培训资料


客房服务员仪态礼仪的一般要求:
1.不要在客人面前吃东西、喝水、抽烟、挖鼻孔、擦鼻子、挖耳朵、挖眼皮、蹭脏、挠痒痒 。不要穿拖鞋、卷袖子、打嗝、伸懒腰、哼曲子、打喷嚏、打哈欠 。咳嗽时,用手帕捂住嘴,脸侧向一边,避免发出声音 。
2.遇到熟悉的客人,要主动打招呼 。在走廊、过道、电梯或活动场所遇到外宾,要主动礼让 。
3.在客人面前,不要争吵和争辩,不要大声喧哗,晚上也不要轻搬东西或走路 。如果你不小心碰到客人或踩到你的脚,你应该立即道歉 。
【客房服务员礼仪培训资料】4.不要在公共场所吐痰,

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