查询步骤如下：
1、网页端进入12306官网，并输入账号以及密码登录 。
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2、登录成功后，在个人账号主页面，点击“我的12306”，在弹出来的界面中，点击“火车票订单” 。
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3、可以根据大概日期来搜索订单，还可以在右边搜索框直接按订单号/车次/姓名搜索，输完筛选条件之后，就点击”查询“即可 。
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4、也可以直接点击右边的”历史订单”查询 。注意12306火车票的历史订单在中国铁路12306网站上的保存期限为30日 。
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【知道火车票订单号，怎么查火车票信息】
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