【关于星巴克咖啡的经营哲学】星巴克始终把员工放在第一位,愿意在员工身上投入巨资,这一切都来自于其董事长舒尔茨的价值观和信念 。舒尔茨的管理风格和他家境贫寒有关 。他从小就理解和同情生活在社会底层的人 。
舒尔茨的人生经历和训练直接影响了星巴克的股权结构和企业文化,这反过来又对星巴克的商业成功起到了不可或缺的推动作用 。他坚信,把员工的利益放在第一位,尊重他们的贡献,会带来一流的客户服务水平,自然会取得良好的投资回报 。
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