文字客服来说Excel表格比较常见，还有一个就是聊天用的客服宝，下面我会讲到，大家可以往后看 。
PPT
方法/步骤1:
首先就是快速反映的按钮，我们直接按f5就可以，不用再在界面上找了以后再去放映的 。
方法/步骤2:
如果我们是在第十张幻灯片上，要从这一页放映的话，不需要从第一页一页一页的翻页，比较的麻烦，我们直接在键盘上按着shift f5就可以搞定了，非常的方便的 。
方法/步骤3:
如果我们要在两张幻灯片中间再加一张的，很简单，我们把光标放到这两个幻灯片的中间就可以了，放中间的方法就是直接在中间的间隙的空白部分点击一下鼠标就可以了 。点击以后，我们选择右键，新建幻灯片就可以了 。
方法/步骤4:
如果我们在放映的时候，这一张幻灯片不想展示给大家，当你在讲课的时候，我们可以按一下字母 B 就可以了 。需要是反映的状态下按，就直接成为黑屏了，再按一下，就好了 。
方法/步骤5:
如果是想让变成白色的话，我们就按一下w就可以了，依然是在播放的状态下按就好了 。
方法/步骤6:
我们如何需要删除多个幻灯片的话，我们一个个的删除比较的慢，我们可以多个选择，我们要按着Ctrl键，就可以多个选择了 。
方法/步骤7:
如果我们要全部选中的话，我们就直接按ctrl a就可以了，就可以直接全部选中进行操作了 。
【客服软件哪家好，智能客服系统排名】Word文档
常用快捷键
快捷键 作用
Ctrl Shift Spacebar 创建不间断空格
Ctrl-(连字符) 创建不间断连字符
Ctrl B 使字符变为粗体
Ctrl I 使字符变为斜体
Ctrl U 为字符添加下划线
Ctrl Shift缩小字号
Ctrl Shift > 增大字号
Ctrl Q 删除段落格式
Ctrl Spacebar 删除字符格式
Ctrl C 复制所选文本或对象
Ctrl X 剪切所选文本或对象
Ctrl V 粘贴文本或对象
Ctrl Z 撤消上一操作
Ctrl Y 重复上一操作
客服宝
操作步骤一:
话术有公共话术和私人话术，公共话术是一个团队都可以用，私人话术是自己编辑的只有自己能看见 。点击编辑，里面可以对一条话术进行各种处理 。
操作步骤二:
聊天上使用 。1在每条话术的前面有一个三角形的，点击下就可以直接发送给客户；2双击一条话术，然后就会自动出现在发送区，可以对这条话术进行修改，好了之后再按发送键给客户；3话术太多找不到的话，在聊天窗口下面有一个搜索关键词，就可以快速找到需要的那条话术 。
操作步骤三:
需要导入或者导出，备份话术的话，可以点击右下角一个齿轮标志的设置，进行操作 。还能用Excel格式导入话术 。如果需要发送文件给客户的话，直接点击下面的发送文件 。
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