打电话给客户的技巧（必须注意的十个电话销售技巧）
电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍 。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话 。所以你一开始肯定不要说你是推销某某产品，好在这些障碍并非不可逾越的 。接下来如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢？
首先，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断沟通方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程 。其次，在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处 。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式 。
01做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道这次电话沟通的目的 。
1.拔打电话前要理顺自己的思路，最好能记下要点以免忘记；
2.对企业自身的产品一定有充分的了解 。包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌 。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？
3.对联系的对象能做了解的要做足准备工作，特别是针对B端的客户群体，这个准备就尤为重要，因为在交流中的提问、互动和兴趣度的体现就会显露出此准备工作的价值 。
02心态准备不可缺少
1.控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会在不同环境、条件下控制自己的情绪 。
2.真诚态度：要把客户当自己家人一样对待，换位思考，不忽悠不瞎许诺，一旦承诺就要想尽办法实现 。
3.自信心理：自信来源于自我心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”以及充分的准备工作就可以树立强大的自信心理 。
03开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题 。
让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本 。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门 。在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了 。要第一时间把公司的产品或服务告之给客户 。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户 。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍 。您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的 。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的 。说话的语速不应该过快，也不应该过慢 。较为理想的语速为240字节/分钟 。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足 。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离 。
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