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针对疫情期间各地交通不便，暂时无法在发车前到车站办理退票的旅客，铁路部门已做出延长退票时限调整 。
凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证) 的旅客，如因1月23日后车站封闭，开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票 。
已经换取纸质车票(含报销凭证)或使用现金购票的旅客可以在发车前去全国任意车站办理退票 。旅客若需延长退票时限，可在上述规定时间内去购票地或出发地各车站办理退票 。
【疫情期间已经取票的火车票如何退票】
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