亏损收窄,途牛困难中求变( 三 )


途牛也在不断调整业务重心,积极恢复国内旅游业务,途牛还试图通过提高更符合消费者需求的跟团游服务来提高自己的主营业务 。
但根据微热点发布的《2021年Q1全国旅游行业网络关注度分析报告》来看,80、90成为关注旅游行业的主力军 。这类主体更喜好个性化旅游,对于途牛现如今的旅游产品中的跟团游和定制服务可能不太偏好 。
除了在业务上求变,在营销方式上途牛也正在进行转变,提出了满意营销和数字化营销 。
满意营销就是通过一次又一次的优质旅游服务赢得用户口碑,通过用户口碑带来新用户 。数字化营销则是运用社交媒体等数字化工具进行的营销 。为了打造数字化营销闭环,途牛推出了“苔客”,利用社群进行营销 。除了社群,途牛还尝试过直播的方式进行营销,但是效果不太理想 。
【亏损收窄,途牛困难中求变】尽管途牛已经意识到在现今的困局上要积极求变,但是市场环境是十分复杂和瞬息万变的,途牛能否实现突破改变还是未知的 。

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