暴走的名创优品,有何增长阳谋?( 二 )


当然,海外市场机遇大风险也高,特别是在疫情重灾区,各国政策不一,急于开设线下门店的需要面临的不确定因素太多,名创优品“赌”的成分更大一些 。另外,长期依靠门店扩张的名创优品还面临天花板和营收单一,这一老生常谈的问题 。
从线下到线上去
在“新零售”大行其道,各大品牌专攻线上线下全渠道的时刻,名创优品落后了 。
线上能力不足是传统线下门店的通病,一是先天基因问题,二是后天人为问题 。生于电商蓬勃发展期名创优品却没有抓住电商红利,2017年之前名创优品专注线下市场,完全忽略了线上渠道的构建 。甚至在新零售发展中后期,名创优品创始人叶国富仍认为:“未来3-5年电商会死掉一大片 。”
不过,随着新技术的快速发展,网联化、数字化已成消费行业共识 。国家统计局数据显示,2020年全年实物网上零售额达到97590亿元,同比增长14.8%,占社会消费品零售总额的比重为24.9%,比2019年提高4个百分点 。
成立三年之后名创优品也悄悄走到了线上 。只是,即使名创优品在后期“清醒”过来,也仍难以弥补电商行业蓬勃时期错失的好时机 。最明显的现象是:当消费者讨论到名创优品时几乎不会考虑到线上购买,而是选择到线下挑选所需商品 。
即使赶了个晚集,名创优品也没有放弃追赶,继续拓展电商渠道也更注重社群营销 。叶国富曾表示:“如果做好社群营销,可以再造一个名创优品,翻一倍业绩 。”
打通微信小程序、第三方电商平台、自营网店等电商渠道之后,名创优品成立社群运营项目组,在微信、抖音、小红书等社交平台进行品牌营销,增加用户与商家之间的沟通和互动,扩大自身私域流量池,提高用户粘度和转化 。
得益于社群运营的深入和电商渠道的扩大,名创优品消费会员数和线上营收不断提升 。财报数据显示,截至2020年12月31日,消费会员数量接近2800万 。而且,在2021财年第二季度显示,名创优品线上渠道的营收占比达到7%,同比增加123%,环比增长46% 。
姗姗来迟的名创优品,总算赶上大众的步伐,实现了线上线下渠道的融合 。同时,名创优品着手布局智慧零售、无人商店等领域,意图通过创新发展吸引更多线上用户,也加快从生产端、管理端乃至销售端的数字化进程 。
总之,到线上去,线上大有作为 。疫情影响下线上成为触达用户的重要渠道,而且随着互联网、大数据、人工智能技术的发展,网联化、数字化、智能化运营,或将成为未来零售业的入门门槛,因此名创优品还需在线上下苦功夫 。
勇闯新领域
出海、上线之后,名创优品将新业绩增长的目标寄托于子品牌之上 。近日,名创优品创始人叶国富明确提出:“名创优品将推出“X-战略”,以实现多元化经营,并将致力于打造全球领先的新零售平台,孵化更多子品牌 。”

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