1、服务用语规范、声线甜美、语速适中;
2、掌握基本办公技巧,能熟练使用相关电脑和其他工作工具;
3、了解较多的航空知识和旅游专业知识;
4、有良好的沟通技巧,能礼貌、专业的为顾客服务 。
5、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的处事能力;
6、英语水平较好;
7、具有良好的职业素质和极佳的个人信誉;
8、具有一定的相关工作经验 。
文章插图
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务,保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受 服务的及时、准确性;
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性 。
参考资料来源:百度百科-售票员
【航空售票员具体需要什么条件?】
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