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【销售礼仪培训内容大致包含哪些】赵舒倩老师个人简介国家高级礼仪讲师中国礼仪培训网核心讲师中国新锐女性讲师企业现代礼仪的倡导者昊博营销策划机构特邀讲师佛要金装 ， 人要衣装做一个专业的销售人员 ， 一定要有一个适合自己的着装标准 。对于男销售人员来说 ， 与客户见面时可以穿有领T恤和西裤 ， 使自己显得随和而亲切 ， 但要避免穿着牛仔装 ， 以免显得过于随便 。如果是去客户的办公室 ， 则要求穿西装 ， 因为这样会显得庄重而正式 。在所有的男式服装中 ， 西装是最重要的 ， 得体的西装会使你显得神采奕奕 ， 气质高雅 ， 内涵丰富 ， 卓尔不凡 。销售人员西装的选择要求销售人员在选择西装时 ， 最重要的不是价格和品牌 ， 而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节 。在款式上 ， 应样式简洁 。在色彩选择上 ， 以单色为宜 ， 建议至少要有一套深蓝色的西装 。深蓝色显示出高雅、理性、稳重；灰色比较中庸、平和 ， 显得庄重而得体；咖啡色是一种自然而朴素的色彩 ， 显得亲切而别具一格 。另外 ， 西装的穿着还要注意熨烫 ， 口袋里不要塞得鼓鼓囊囊 。切忌在西裤上别着手机、大串钥匙 ， 这会破坏西装的整体感觉 。销售人员领带的选择要求在选择领带时 ， 除颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外 ， 还要求干净、平整不起皱 。领带长度要合适 ， 打好的领带尖应恰好触及皮带扣 ， 领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐 。而在选择衬衫时 ， 应注意衬衫的领型、质地、款式都要与外套和领带协调 ， 色彩上与个人特点相符合 。纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的 。注意衬衫领口和袖口要干净 。鞋袜的搭配常识在着装的搭配中 ， 袜子也是体现销售人员品位的细节 。选择袜子时 ， 应以黑、褐、灰、蓝单色或简单的提花为主的棉质袜子为佳 。切记：袜子宁长勿短 ， 以坐下后不露出脚为宜 ， 袜口不可以暴露在外 。袜子颜色要和西装协调 ， 最好不要选太浅的颜色 。女性销售人员着装注意事项女性销售人员在着装上 ， 也有许多需要注意的地方 ， 最好不要选择皱巴巴的衣服 ， 这样会让客户觉得你很邋遢 ， 而平整的衣服使你显得精神焕发 ， 所以应保持衣服熨烫平整 。建议购买服装时多选择一些不易皱的衣料 。在选择袜子时 ， 要以近似肤色或与服装搭配得当为好 。夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子 ， 冬季的服装颜色偏深 ， 袜子的颜色也可适当加深 。女性销售人员应在皮包内放一双备用丝袜 ， 以便当丝袜被弄脏或破损时可以及时更换 ， 避免尴尬 。对于很多女性业务员来说 ， 佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用 ， 给女士增添色彩 。但是佩戴的饰品不宜过多 ， 否则会分散对方的注意力 。佩戴饰品时 ， 应尽量选择同一色系 。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来 。另外 ， 选择服装既不要过于时尚 ， 也不能随心所欲 。作为一个销售人员 ， 前卫时尚不合你的身份 ， 也不会对你产生任何积极的作用 。建议你采用比较中庸的造型 ， 这样一来 ， 对于追求新颖的年轻消费者看来 ， 你不是太保守；对于思想保守的中老年客户看来 ， 你也是一个可以信赖的人 。大方简洁的衣服也许不能给你增色 ， 但至少不会给你带来负面影响 ， 它不会让你看起来轻狂或者浅薄 ， 相反一个循规蹈矩的形象或许能够提升你的信任度 。还有 ， 有些年轻的销售人员总是凭着个人喜好 ， 直接穿着喜欢的肥腿牛仔裤或者T恤衫去见客户 ， 但这可能会给人一种不稳重的感觉 ， 让消费者不信任 。消费者就是这么挑剔 ， 因为你对他们而言是陌生人 ， 他们对你的判断 ， 就在见面的头几分钟 。销售人员仪态注意事项当销售人员拜访客户时 ， 不要太随便地坐下 ， 因为这样不但不会增加客户对你的亲切感 ， 反而会让客户认为你不够礼貌 。如果是在自己家里 ， 尽管可以随意一些 ， 但依然需要注意自己的仪态 ， 以显示对客人的尊重 。一般而言 ， 就座时需要注意以下事项：入座轻柔和缓 ， 起座端庄稳重 ， 不猛起猛坐 ， 避免碰响桌椅 ， 或带翻桌上的茶具和物品 ， 令人尴尬 。坐下后 ， 尽量不要频繁转换姿势 ， 也不要东张西望 。上身要自然挺直 ， 不东倒西歪 。试想 ， 若是你一坐下来就像摊泥一样或是忸怩作态 ， 不免会令人反感 。两腿不要分得过开 ， 两脚应平放在地上 。最好不要跷二郎腿 ， 更要避免随意摇晃或抖动 。与客户交谈时不要把双臂交叉放于胸前且身体后仰 ， 因为这样会传递给对方一种漫不经心的感觉 。男士需要坐姿端正 ， 而女士则更要优雅 。销售人员站姿的要领与训练良好的站姿是挺胸、收腹 ， 身体保持平衡 ， 双臂自然下垂 。切记不要歪脖 ， 斜腰 ， 挺腹 ， 含胸 ， 抖脚 ， 重心不稳 ， 两手插兜 。优雅的站姿对于男士和女士略有差别：女士站立时 ， 应两脚张开呈小外“八”字或“V”字形；男士站立时两脚需与肩同宽 ， 身体平稳 ， 双臂自然下垂 ， 下颌微抬 。简单地说 ， 就是站立时应舒适自然 ， 有美感而不造作 。从一个人的站姿往往能看出他的气质和风度 。所以站立的时候 ， 应该尽可能让人感到自然、有精神 ， 而你自己也感到舒适、不拘谨 。销售人员走姿要领与训练潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美 。良好的走姿能让你显得体态轻盈、充满朝气 ， 具体有以下几点需要注意：走路时要抬头挺胸 ， 步履轻盈 ， 目光前视 ， 步幅适中 。双手和身体应随节律自然摆动 ， 不要做出驼背、低头、扭腰、扭肩一类的姿势 。多人同行时 ， 应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑 。
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