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1月28日起
中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理 。因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理 。
【春节火车票免费退票措施什么时候开始】
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