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CRM体系(customerrelationshipmanagement)即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系 。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统 。
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织 。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人 。
【crm体系是什么】
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