极目新闻采访人员 吴昌华
通讯员 杨槐柳 吴昊
极目新闻采访人员4月8日从武汉市公安局获悉 ， 国家移民管理局12367出入境管理服务平台（以下简称“12367”）和英文版门户网站4月8日正式上线运行 。
“12367”是国家移民管理局打造的综合性服务平台 ， 是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心” 。平台通过12367热线电话为中外出入境人员提供中英双语政策答疑、信息咨询、办事服务和生活指引等 “7×24”小时人工服务 。该平台上线将进一步提升移民管理工作“放管服”水平 ， 便于中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务 。
武汉市公安局出入境管理局民警介绍 ， 咨询出入境政策的市民朋友可以拔打12367电话 ， 得到权威的专业答复 。拨通12367后 ， 按照系统提示可以选择中文或英文服务 ， “12367”能自动识别来电号码归属地并接通到归属地出入境管理部门 。使用省内手机号的市民由湖北省公安厅出入境管理局统一接听 ， 使用湖北省外手机号码的市民如需向本省出入境管理部门咨询 ， 可以在“12367”前加上“027”区号 。国家移民管理局门户网站的英文、中文版可以通过页面设置“语种”选项一键切换 。武汉市公安局出入境管理局为确保12367服务机制运作畅通 ， 周密部署 ， 明确责任人 ， 制定工作规范 ， 开展业务培训 ， 确保各环节运作顺畅 。“12367”平台将持续进行优化完善 ， 致力于为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务 ， 进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 。
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