（格格在陕西西安的京东母婴生活馆）
此外 ， 被访店主格格还表示 ， “京东母婴生活馆是基于消费者对京东品牌的心智做母婴 ， 与其他母婴加盟连锁基于母婴做线上的导向是不一样的” ， 也就是说 ， 消费者会直接将对京东的品牌认知迁移到线下的京东母婴生活馆 。特别是在疫情期间 ， 背靠京东成熟的大品牌 ， 借由京东APP、京东便利GO、微信社群等线上渠道接单 ， 线下京东母婴生活馆的流量更是迎来了一波暴涨 ， 据被访店主格格透露 ， “疫情下其门店线上引流到线下的订单成交量高达95%-98%” 。正所谓“线下苦流量久矣” ， 京东发挥大平台大流量优势 ， 打造线上线下消费场景闭环 ， 从而让线下母婴店变成了超级流量场 。
智能零售＋育婴服务＋互动体验 ， 助力线下母婴零售突破增长天花板
据不完全统计 ， 目前国内20万中小母婴店中 ， 超过半数处于亏损状态 ， 普遍面临会员经营能力薄弱 ， 商品专业度弱、资源缺乏 ， 核心团队认知、员工专业度缺乏 ， 店面品质感不够等问题 。作为京东向线下零售延伸的主要抓手之一 ， 京东母婴生活馆不只是扮演着一个纯粹卖货的角色 ， 而是提供了一套完整的可信赖的母婴一站式解决方案 。一方面 ， 新通路对所有京东母婴生活馆门店进行货源、价格、形象甚至是营销方案上的强管控 ， 另一方面 ， 京东母婴生活馆门店更是积极打造“智能零售＋育婴服务＋互动体验”的一体化服务 ， 让消费者在线下也能享受和京东线上一样的品质与服务 。
在帮助门店选品方面 ， 京东母婴生活馆的运营团队先是对京东线上母婴产品购买大数据进行分析 ， 其次根据各自门店的精准定位和实地调研的方式合理配置门店商品 ， 通过京东专供和包销定制产品打开市场商品差异化 ， 最大限度地满足当地母婴群体对产品品类、品牌和品质的全方位需求 。
在培训指导方面 ， 京东母婴生活馆的运营团队每个月都会给门店店主组织相关的培训 ， 包括商品、运营的培训以及专业的母婴知识的培训 ， 帮助门店以更全面、更专业、更贴心的服务赢得顾客的信任和认可 。此外 ， 如果店内有配置水育服务等其他服务项目 ， 京东母婴生活馆的运营团队还会对这些增值服务的专业度进行严格把控和悉心指导 。
（京东母婴生活馆里的淘气堡游玩项目和水育服务）
在会员服务方面 ， 过去母婴店的会员服务往往停留在促销层面 ， 比如打折买赠、积分兑换等 ， 而如今京东母婴生活馆提供的更多的是在产品优惠之外的差异化、个性化和多样化服务 。例如 ， 我们在以往的新闻中看到 ， 京东母婴生活馆内举办的一场“全城萌动萌宝爬爬赛”活动 ， 瞬间吸引300多位顾客成为会员；又如 ， 京东母婴生活馆曾为孕妇举办了“孕育新生迎婴会” ， 有400多名宝宝在妈妈的肚子里就已经成为了母婴馆的“铁杆会员” 。更有专门为六一打造的童画节派对等等 ， 用好玩、有趣、有同理心的活动增加会员与门店的互动 ， 为门店积累更多忠实的会员 。此外 ， 在今年618期间 ， 京东母婴生活馆还将举办“京东宝宝生日趴” ， 宝宝与京东同庆生日 ， 消费者在享受超低价促销活动的同时还能与宝宝亲密互动 ， 蛋糕、游戏和欢乐亲子时光一应俱全 。
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