尽量邀约夫妇到会,加大力度沟通夫妇中有家庭地位的一方 。
详细告诉顾客参加活动时间 。地点、乘车路线、活动内容 。
将顾客的详细资料:经济情况、了解情况,本人的性格、准备推销几盒,如实填写《参会顾客分析》交予部长,并汇报该顾客的全面情况,以方便分桌 。
7、送邀请函的注意事项:
在确定顾客参加后,详细记录地址、行走路线 。与对方确定好送邀请函时间,送函人一定要守时、事关公司的形象 。要求平时要作好顾客资源积累,增强沟通技巧,捕捉顾客意向、建立详细个人档案,为联谊会作好准备 。
1、送函前的准备:清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务 。
2、准备送函时的配套资料:邀请函、有奖问答题、产品说明书(标注价格)、报纸 。
3、被邀请者姓名一定写准确,最好同时填写夫妇姓名,并写清会议时间、地点、乘车路线、公司联系电话等 。
4、要求请柬一定送到顾客家中,交至本人,以保证有前期的预热交流时间,前期工作是联谊会现场售货成功的一大半 。切记! 因此,保证在会前与顾客沟通是重中之重 。
四、 拜访方法与步骤
1、家访的十分钟法则
开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键 。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通 。
重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟 。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客 。
离开十分钟:为了避免顾客反复导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家 。给顾客留下悬念,使其对活动产生兴趣 。
2、 第一次家访的七个步骤
第一步——进门准备
敲门:进门之前应先按门铃或敲门,然后站立门口等候 。敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重 。
话术:“XX叔叔在家吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙 。
态度:进门之前一定要让显示自己态度-——诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度 。
注意:严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准,千万要记得带鞋套、用塑料带包住雨伞等小细节 。
第二步——赞美观察
家访过程中会遇到形形色色的顾客群,每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的,但有一件事要强调——没有不接受产品和服务的顾客,只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客,顾客都是有需求的,只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已!
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