买的越多会员级别越高，会员级别越高买东西的价格就比非会员低，而且它有针对不同会员级别的这种营销机制，我们叫会员体系 。
会员的等级分为铁牌会员、铜牌会员、金牌会员、钻石会员、双钻会员，级别越高体验越好 。普通用户买电脑的时候就会找这些专家，专家就会推荐这些人到京东去买，而且这些专家会带用户去买，所以专家一般会买到双钻级别 。
京东设计了很好的用户体系，针对这些特殊的会员，会有一些双钻专场、钻石专场的特惠活动，他们在买东西的时候会返一些券，通过这个券产生再次购买，同时使他得到好处 。
就这样我们通过专家持续的购买，形成一个口碑去传播，最早通过口碑方式让京东积累了第一批用户 。
刘强东很厉害的一个地方：他跟京东最早的100个用户全部成为了好朋友 。这第一批顾客跟刘强东的感情非常深 。
我们真正要去把握客户价值还是要聆听我们的客户，你跟你的客户在一起，你的每一次网站改版也好，营销也好，如果你跟顾客真正去沟通，你就会发现是什么在打动他们，什么才是最核心的东西 。
之前京东每年都有一些网友交流会，通过网友交流会能接触到大量的网友，网友的反馈能够促进京东营销和运营各方面的创新，它就是通过反馈来驱动的 。这个会员体系是我们在做营销的时候非常重要的一个体系 。
其次，巧用优惠券增加客单价和复购率 。
京东的优惠券分京券和东券 。京券可以直接抵扣钱，东券是买多少减多少 。通过这样一个逻辑达到的效果是什么呢？
第一顾客会凑单，买的多也是一次性配送，配送成本一定的情况下我赚的钱就多，所以鼓励多买；第二是买了之后给优惠券，顾客就会记着有优惠券没有用，还会回头来买 。
京东有几个核心的词，可以揭示数字营销的背后逻辑：
关键词一：获客成本
获客成本是京东很在乎的一个数据 。很多传统企业永远没搞清楚，为了获得一个客户花了多少钱 。
如果产品毛利是10%，那用户第一次购买肯定是不赚钱的 。我们研究发现用户的第一次购买一般买的比较少，所以你看超市都有一些流量产品 。如果没有引流的产品，那种低频价高的产品很难卖 。
比如有家企业是做防辐射孕妇装的，卖起来很难，因为没办法找到备孕的那群人 。
后来就站在用户的思维去思考：其实很多孕妇怀孕前要吃叶酸 。于是就通过叶酸免费的活动或促销方式，找到备孕群体，对她们进行维护和管理，然后就可以很好的导流，让她们怀孕后购买孕妇装 。
关键词二：投资回报率ROI
数字营销时代的获客成本，线上线下广告费、营销渠道、人工成本，这些东西计算出来最终要回到ROI上，就是投入一块钱产生了多少销售额？
推荐阅读
- 怎样看待郑庄公这个历史人物 郑庄公是什么样的一个人物
- 单向定位别人手机位置 查另一个手机的定位怎么查
- 三国曹操手下郭嘉和贾诩哪个更聪明 贾诩和郭嘉谁厉害一点
- 鱼在水底嘴一张一合 鱼儿嘴巴一张一合是干什么
- 香椿哪个品种好
- 红梅耐寒吗
- 定位手机 想查一个手机号的定位怎么办
- 五一开花的花卉有哪些
- 突然有一种前所未有的轻松感 前所未有的满足感
- 齐步走一二一怎么走 齐步走先迈哪只脚