家庭教育讲座、体验课等就是信任产品 , 其目的就是与家长及学员建立情感链接并获得信任 。寒假班、春季班就是我们的标准产品 , 标准产品是最终要为我们创造利润的 。
课后答疑、课间点心、免费晚辅等就是我们的增值产品 , 其目的是增加家长及学员的福利进一步塑造机构的口碑 。
二、双十一活动方案执行要点
1、大礼包:虽然价格是从1500元降到99元 , 优惠力度很大 , 但是这个价值可以由虚拟价值和实际价值组成 , 虚拟价值一般是一些代金券、礼品券、讲座等等 , 实际的试听课程最多也就4、500元;
2、时间设置:调查大部分学员的时间 , 试听课的时间和大部分孩子的时间冲突 , 会导致家长和孩子不会持续参与 , 影响后期的转化;
3、积分设置:只有课堂表好了 , 学员的上课最终呈现效果就好 , 所以设计积分机制 , 并设置积分礼品 , 让学员有一个很好的状态上课 , 提升家长的满意度 。并且和续班、转介绍、扩科挂钩 , 还能够增加家长的购买动力 , 也是在为后期的转化做准备 。(注:最高奖项的积分不要设计太高 , 不然家长和学员会感觉很难达到 , 但是可以在获取难度上进行提升 , 最多可以实现1、2名学员可以得到最高积分的奖励 。)
4、幸运转盘:主要是一些控制在100元以内的小礼品 , 主要是在这个游戏互动的呈现形式 , 增加家长和学员的参与感和体验感;终奖的概率一定要高 , 这样才能够刺激学员的不断参与 , 那么他就需要不断获取积分 。
5、家庭教育讲座:可以在体验课期间设置1-2次 , 这样可以增加转化的机会 , 家长教育讲座的时候不要过去商业化 , 主要还是以教育相关主主题为主 。转化可以在会后设置一个咨询台 , 因为这个时候商业味太浓会给家长的体验非常不好 。
6、拼团优惠:主要在于阶梯的设计 , 平均200-400的区间即可 , 还可以根据组团的人数增多 , 奖励的力度更大 。团长提成是在整体报名经费里面提取 , 每一个团仅限一名老学员 , 即老学员作为团长 。
7、报班优惠:新老学员的优惠不能一样 , 需要进行区分 , 老学员的优惠力度会稍微大一点 , 这样才能够让老学员不会因为给新学员优惠而觉得不公平 , 阶梯设置平均0.5-1的区间就行 。单学科运营的学校可以不用设置这类优惠 。
8、冲抵学费:冲抵的比例根据所报科目数进行递增 , 如果是单学科的机构 , 可以设置为所报期数 , 一期、两期、三期 。冲抵一定要和转介绍进行挂钩 , 刺激老学员转介绍 。
9、报班奖励:补贴机制是减少家长购买阻力的最好方式 , 购物补贴主要在某宝网上进行购买 , 或者是附近的商超进行购买 。友商需要机构和商家进行商讨 , 具体的金额还需要和附近的赏金进行讨论 , 或者是附近商家的体验券也行 。
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