餐饮服务礼貌用语培训 服务行业礼貌用语( 二 )


●您回去使用前,请先看看使用说明 。
●如果您需要,我可以帮您挑选 。
●这种商品虽然美观、便宜,但不适合您,您看呢?
●这种商品,本地的与外地的都差不多,您随便挑选吧 。
●这种商品有×个品种,您自己比较一下 。我看这种很好 。
【餐饮服务礼貌用语培训 服务行业礼貌用语】●托您买的那位顾客个头、年龄怎样,我帮您做下“参谋”好不?
●这种商品现在很流行(或是新产品),您不妨试一试 。
●这种商品正在促销,价格很实惠 。
●这种商品削价是因为式样过时,质量没问题 。
●这种产品的特点(优点)是……
●您使用前,请先看一下说明书 。按照说明书上要求操作 。
●使用这种商品时,请注意……
● 您要的商品暂时无货,但这种商品款式、价格和功能与您要的商品差不多,要不要试一下?大件商品或购买其他商品数量比较多,市内我们负责免费送货 。●请您保存好电脑小票 。

□ 当顾客犹豫不决时●这种货虽然价格偏高一些,但美观实用,很有地方特色,您买一个回去,一定会受欢迎 。我再给您拿价低一点的看看,好吗?
●这种商品在质量上绝对没问题,我们实行“三包” 。如果质量上出了问题,可以来换 。您先买回去和家人商量商量,不合适时再退换 。
●您放心,我再做一次试验给您看,质量没问题 。
□ 当顾客需要诱导时●这种布料有点像毛料,颜色比较适合您 。
●这种衣服色彩淡雅,跟您的肤色很相配,您穿很合适 。
●您如不放心,可以去试穿一下 。
●您穿上这套服装更显得成熟、干练 。
●您先看看,不合意时再拿另一种 。
●我看您穿这件衣服很漂亮 。
●请您看这个商品,比较适合你 。
●这种商品很时兴,买回去肯定会受欢迎 。
□ 答询的语言营业员回答顾客的询问,要求热情有礼,认真负责,诚心帮助顾客解决疑难问题 。
◆ 询问商品方面的
●真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会有,请您到其他商店看看 。
●您问的这种商品很少有货,请您有空常来看看 。
●这种货过两天会有,请您抽空来看看 。
●这种商品暂时缺货,请留下姓名及联系地址或电话,一有货马上通知您,好吗?
●对不起,我们商店不经营这种商品 。请您到××路××商店去看看 。●您问的××(商品)请到×楼×柜去买 。
●这是您要的××商品,您看合适吗?
●相比之下,这种(件)更适合您 。
●我建议您帮他(她)买这种 。
●这种商品暂时缺货,请您留下姓名和联系电话 。一到货马上通知您,好吗?

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