P―计划阶段
找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法 。
D―执行阶段
按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标 。
C一检查阶段
对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的经验及问题 。
A－处理阶段
把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度），巩固成绩，克服缺点 。
八个步骤：
第一步，找出问题
分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题 。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题 。
第二步，分析原因
分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来 。
请注意：
①要逐个问题、逐个因素详加分析 。②切忌主观、笼统、粗枝大叶 。
第三步，确定主因
找出影响质量的主要因素 。
请注意：
①影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面看，可以有操作者（人）、机器设备（机）、原材料（料）、工艺方法或加工方法（法）、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检）等 。即使是管理问题，其影响因素也是多方面的．例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等 。
②每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素 。例如从操作者来说．既有不同操作者的区别，又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因，还有诸如质量意识．工作能力等多方面的因素 。
③在这些因素中，要全力找创影响质量的主要的、直接的因素，以便从主要因素入手解决存在的问题 。
④切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丢了西瓜捡芝麻” 。
⑤切忌什么因素都去管，结果管不了而导致改进的失败 。
第四步，制定措施
针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果 。
请注意：
①措施和活动计划要具体、明确，切忌空洞、模糊 。
②措施和活动计划具体织确“5W1H”的内容，也就是说，要回答：为什么制定这一措施计划，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施计划，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行 。
以上四步是P―计划阶段的具体化 。
第五步，执行计划
按既定的措施计划进行实施，也就是D―执行阶段 。
请注意：执行中若发现新的问题或情况发生变化（如人员变动），应及时修改措施计划 。
第六步，检查效果
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，也就是C―检查阶段 。
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