销售业务员工作内容及工作职责流程 业务员是做什么的( 二 )


销售业务员工作内容及工作职责流程 业务员是做什么的

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那么,如何从一个合格甚至优秀的业务员,晋升为高级业务员呢?
业务员的晋升,除了职位上的,更是经验和能力上的,高级业务员对于业务工作的理解是抓住本质:业务员就是满足客户需求、解决客户痛点的工作人员 。
这也能解释为什么普通业务员看似忙碌,但总没效果的问题 。
高级业务员要在业务工作中做到:
  1. 在接触客户时,能够快速的判断出客户的需求
  2. 在和客户沟通时,识破客户的客气、谎言、掩饰、看到客户对需求满足的真实态度
  3. 在和客户互动中,抓到客户真正的痛点,业务上的产品或服务如何解决这些痛点
高级业务员对企业产品、服务的价值,有着充分的理解,并能把这种价值变通、调整、应对在满足客户需求、化解客户痛点上,这是普通业务员需要努力和提升的地方 。
主管级业务员对业务工作的理解:业务员是企业价值和客户需求相互成就之间的的桥梁
销售业务员工作内容及工作职责流程 业务员是做什么的

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比高级业务员更进一步的主管级业务员,对业务工作的理解是:业务员是企业价值和客户需求相互成就之间的的桥梁 。
基于这种理解,主管级业务员的业务工作主要内容有:
  1. 从数据上、统计学上,找到客户需求变化的情况、根据变化历史找到变化规律
  2. 结合国家及行业现状、未来趋势,推演出未来客户需求变化的趋势
  3. 以此来指导企业产品和服务的方向调整,以及业务任务的规划与制定
  4. 在这些的基础上,指导业务员进行工作调整、和客户沟通时注意采集新的客户信息
  5. 亲自和客户进行实际沟通、业务合作、实际验证自己的判断和规划,并不断调整
上升到数据、规律、趋势层面,并结合实际业务的调查,确认新的业务方向和规划,这是主管级业务员的工作核心,也是主管级业务员区别于高级业务员、普通业务员最主要的地方 。

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