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【顾客需求的类型】1、产品经济时代，产品供不应求，人们以农产品作为经济提供品满足他们生存的需要；
2、商品经济时代，商品日渐丰富，商品质量和技术含量提升引起顾客关注，这一时期主要以工业产品作为主要经济提供品来满足生存和安全等较低层次需要；
3、服务经济时代，商品经济空前繁荣，顾客对服务的需求不断增加，对服务的品质日益挑剔 。顾客对社会地位、友情、自尊、态度追求，使得高品质的服务成为满足需求的主要经济提供品；
4、体验经济时代，随着社会生产力水平、顾客收入水平的不断提高，产品和服务作为
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