文章插图
【做了口碑营销口碑是否都是好的】口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑 的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑 的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松 。目前国内有许多企业在面对危机时经常手足无措、无所适从，或者是由于 不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问 。
问题是坏影响不会自 动消失，而你不去看不等于消费者也不会看 。那么是主动站出来打破沉寂，还 是守株待兔，等待别人的主动谈论？我们认为选择后者的企业必定会被时代所 淘汰 。作为置身危机旋涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒 的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观 的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主 动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的 。
曾经沸沸扬扬的三聚氰胺事件爆发后，是直面问题还是推卸责任？企 业会怎么做大家都看到！诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众 看到作为一家奶业巨头应有的气魄 。于是我们听到许多声音表示了对这些直面 问题并及时解决的企业的肯定 。这是应对负面口碑应有的态度 。
推荐阅读
- 营销方法的逆向定位是指什么呢
- 正确的营销技巧是什么
- 口碑传播有哪些作用
- 为什么说口碑传播具有团队性
- 如何确定电话营销目标
- 好体验对创造口碑效应有什么好处
- 电话营销常见的主要目标有几种
- 写出电话营销主要目标和次要目标的目的是什么
- 让客户满意的产品质量对创造良好的口碑有何重要性
- 电话营销应怎样确定目标客户