家住上海市杨浦区的代婆婆今年80岁，因腿脚不便，平时很少出门 。社区养老服务中心工作人员的照料给她带来不少便利 。“社工每天都上门送饭，还经常来家里给我量血压 。前不久，他们还给家里的卧室、卫生间、厨房做了改造，在我常用的地方安装了扶手、呼叫器等，需要帮助的时候能及时呼叫，很方便！”代婆婆高兴地说 。
养老设施供给不断完善，养老服务质量也在稳步提升 。在重庆，不久前刚上线的大渝养老平台能精准定位到离市民最近的养老机构，通过平台直观的“养老地图”，市民能更加便捷地选择就近、就地养老模式；在江苏，部分养老机构按照老年人能力评估标准精准设置护理等级，比如根据老年人手指的灵活程度定制餐具，实现个性化定制养老服务 。
采访中，不少老年人向采访人员表示，自己所处社区的养老服务日益多元，一刻钟左右就能满足养老需求，真是越来越方便了 。不过，也有受访者反映，现有的养老服务仍存在改进空间 。“希望社区能多提供娱乐场所、组织娱乐活动，满足老年人的社交需求 。”78岁的独居老人张时铭说 。据了解，围绕提升老年群体文体服务质量，《意见》作了具体部署，提出各地要通过盘活空置房、公园、商场等资源，支持街道社区积极为老年人提供文化体育活动场所，组织开展文化体育活动，实现老年人娱乐、健身、文化、学习、消费、交流等方面的结合 。未来，在保障老年群体基本养老需求的同时，银发族的晚年生活将更加多元美好 。
全社会共同担起养老责任
“15分钟养老服务圈”要想得到银发族长久的认可，在逐步完备服务项目的同时，还要提高品质、精准服务 。
65岁的曾星声告诉采访人员，部分社区开设了供老年人娱乐、就餐的公共场所，能有效对接老年人部分需求 。“但仍有一些未解决的问题 。比如，在就餐服务方面，有些老年人有高血压、糖尿病等疾病，食堂提供的餐食不一定能满足不同老年人的饮食习惯 。”此外，如果社区食堂价格过高，对于消费者来说并不划算；价格过低，则可能盈利困难，难以为继 。他建议，可以针对不同年龄段、不同经济能力的老年群体，提供差异化、精细化的养老服务 。
民政部副部长高晓兵表示，“十四五”期间，在养老服务平台方面，将建立区县街道、乡两级的养老服务中心 。“养老服务中心不仅要发挥综合养老服务的功能，更是养老需求和养老供给对接平台，类似‘客服中心’ 。”通过养老服务中心，将养老需求和供给更精准地对接起来，有利于更高效地开展养老工作，满足老年群体需求 。
完善公共服务的同时，家庭作为最小的社会单位，在养老中的作用也不可缺位 。杜旻建议，在养老服务建设中，要注重家庭照料者的社会价值，尝试开展对照料者的扶持计划 。采访人员梳理发现，此次《意见》也对此作了具体规划，鼓励成年子女与老年父母就近居住或共同生活，履行赡养义务、承担照料责任 。同时，落实相关财税支持政策，鼓励各类公益性社会组织或慈善组织加大对老龄事业投入 。
“15分钟养老服务圈”运行好，不仅要设施足、项目全，更离不开一支稳定的服务队伍 。杜旻建议，未来要积极发挥基层社会组织的作用 。“基层社会组织能够成为沟通政府、市场、社区、家庭的纽带，他们运作灵活，更加贴近服务对象的需求，能提供更加精细化的服务 。在居家社区养老服务发展过程中，公益性、志愿性特点的社会组织的参与必不可少 。”杜旻说，“有关部门要积极引导、培育、支持社会组织，按照相关规定做好对社会组织的监督管理，为养老服务营造良好的社会环境 。”（廖睿灵 康正悦）
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