运营淘宝店铺需要关注很多方面 ， 比如说产品的质量 ， 物流发货的速度 ， 还有客服回复的速度和技巧 ， 这都是我们需要提前准备的 。那么千牛客服回复太慢怎么解决?
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A、设置好机器人自动回复：如果人工客服不能及时回复信息的话 ， 我们可以将机器人的回复设置好 ， 因为它是算有效回复的 。
B、找朋友帮忙咨询：这是最快的方法 ， 可以让朋友搜索你的店铺 ， 然后咨询下机器人能够回复的问题 ， 或者是人工回复下信息 ， 朋友可以多找几个 ， 最好不要每次都是同一个朋友 。
C、广告信息也需要回复：很多人在收到广告信息的时候 ， 都是直接将这个用户拉黑 ， 但是大家可能不会想到的是 ， 系统也是将这个用户当做是客户的 ， 如果我们不理会 ， 回复率肯定是会下降的 ， 所以可以回复之后再进行举报或者拉黑 。
淘宝客服回复太慢怎么解决?
顾客来咨询我们 ， 首次回复我们一定要及时的回复 ， 自动回复前面的问题一定要看 ， 并且及时准确的回复 ， 这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务 ， 提高我们店铺的可信度 ， 留住客户 。
我们可以先回复一句“亲：您好!在的哦/:^_^请问有什么可以为您效劳的吗?/:girl” ， 当然 ， 直接回复顾客的问题也是很省时间的 ， 接下来要是顾客没有说话的话 ， 您也可以说“亲爱滴 ， 有货的呢 ， 您放心购买” ， 继续引导顾客问 ， 减少回复的繁琐性 。看到产品足迹的也可以直接介绍产品的优点卖点的 。都能极大的节省我们的时间的 。
【千牛客服回复太慢怎么办？如何操作？】客服的打字速度可以快速提高我们回复时间最行之有效的办法 。顾客的问题需要较多文字解释的时候 ， 我们可以分段发送具有针对性的文字 ， 减少顾客的等待时间 ， 随时对顾客的问题进行提升充说明 。当然言简意赅也是不错的 ， 不用过于繁冗 。
另外 ， 我们可以更为有效的设置快捷 ， 多次能够使用到的话术 ， 我们可以设置成快捷短语 。同事间有好的话术我们也可以相互借鉴 ， 取长提升短 ， 从而更为有效的回复顾客 ， 缩短我们的回复时间 。
还要熟练使用数字键盘位置的Enter键 ， 还有一些常用的截图、复制、粘贴键 ， 能够节省我们大部分的时间 。其实个人觉得设置的快捷帮助很大 。
一个淘宝店铺如果有一个好的客服服务 ， 会给人带来不一样的感受 ， 比如淘宝客服回复很快的话 ， 那么就会觉得很及时 。
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