昨日晚间 ， 阿里巴巴1688发布破损包赔/少货包赔服务升级公告 。
公告称 ， 随着1688业务的飞速发展 ， 1688平台将对各项服务权益体系进行逐步优化升级 。为了持续提升买家购物体验及复购粘性 ， 加速行业品质标杆商品孵化 ， 促进1688.com交易市场的持续健康发展 ， 破损包赔/少货包赔保障将升级为破损必退/少货必退 。
自2022年10月起 ， 破损包赔、少货包赔服务将调整下线 ， 对应服务协议终止 。1688表示 ， 已产生的订单中 ， 如有以上对应的服务保障 ， 则商家需按照原协议约定继续履行并对买家提供相应的服务保障 。
【1688破损包赔/少货包赔保障将升级为破损必退/少货必退】下线前买卖双方已达成交易的订单 ， 相应订单支持的服务不受影响 。
升级后服务适用的范围：全网大市场和营销场景的商品 。其中 ， 破损必退：针对L2-L6的买家 ， 符合一定的退款金额范围 ， 买家针对破损的原因发起的售中或者售后仅退款申请 ， 商家必须在24小时内响应退款 。
少货必退：针对L2-L6买家 ， 符合一定退款金额范围 ， 买家针对少货类原因发起的售中或者售后仅退款申请 ， 商家必须在24小时内响应退款 。
1688指出 ， 为实现平稳升级 ， 在旧保障下线前新保障和旧保障将同时存在 ， 您可以通过：【我的阿里】-【买家保障】-点击破损包赔/少货包赔的【升级】按钮进行升级 。确认升级后 ， 曾加入旧保障的商品将全部升级新保障 。
旧保障下线后 ， 若未及时进行升级的商品 ， 除历史已经产生的订单外 ， 将不再支持对应保障 ， 请您及时进行升级操作 。
若未能及时进行旧保障的升级 ， 您仍可在【我的阿里】-【买家保障】-点击破损必退/少货必退的开通按钮进行开通 。开通后重新对商品信息进行修改以支持该保障 。
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