天猫平台日前发布【7.20更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告(以下简称公告) 。
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公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整 。
公告显示，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
退货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时调整至21天;
换货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内的，当商家确认收到退货后，待商家发出换货的超时调整至21天 。虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准 。
具体来看，广西北海市、甘肃临夏回族自治州开始日期2022年7月21日，截止日期待定，上海市奉贤区、天津市宁河区开始日期2022年7月6日，截止日期待定;
【天猫受疫情影响区域退款交易时效更新】武汉市黄陂区开始日期2022年6月2日，截止日期2022年7月7日，北京通州区开始日期2022年5月31日，截止日期待定，重庆市万盛区开始日期2022年5月31日，截止日期2022年7月7日;
北京房山区开始日期2022年5月6日，截止日期2022年7月7日，北京顺义区开始日期2022年5月6日，截止日期待定，辽宁省丹东市开始日期2022年3月29日，截止日期2022年7月7日，天津市东丽区开始日期2022年3月27日，截止日期2022年7月7日 。
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