网上购物肯定会有退货 ， 淘宝双11自然也不例外 ， 不过想要退货之前必须要先去了解一下淘宝双11的退货规则 ， 那么淘宝双11退货规则有哪些呢?
【淘宝双11退货规则有哪些？附详细说明】
文章插图
1、买家进行七天无理由退货时 ， 如果商品淘宝卖家包邮 ， 那么买家仅承担退回邮费;如果商品未有包邮或商品系淘宝卖家附条件包邮的 ， 那么买家部分退货致使无法满足包邮条件的 ， 由买家承担所有邮费 。双方另有约定的 ， 从其约定 。买家存在滥用会员权利行为的 ， 所有运费均由买家承担 。
2、如果商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值等存在特殊附加价值的 ， 卖家可在合理范围内提出特定的包装保护要求 。对于合理可行的包装保护要求 ， 经卖家事前显著明示后 ， 买家应予积极谨慎保护 。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失 ， 可认定其商品价值贬损 。
3、买卖双方线下达成退货协议的 ， 买家应在系统规定的退货时间内进行退货 。买家因超时未退货 ， 对同一问题或维权原因再次主张要求退货的 ， 应自行和卖家协商一致 ， 否则 ， 淘宝有权不予处理 。除代购交易外 ， 卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区 ， 同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致 。
4、买家根据本淘宝规则退货后 ， 应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家 ， 若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号 ， 卖家主张表面不一致情形的 ， 将由淘宝根据实际情况分配举证责任 。卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货 ， 交易支持退款 。
5、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的 ， 应事先征得对方同意 ， 并自行和对方明确承运人和运费事宜 。买家申请七天无理由退、换货的 ， 根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行 。
淘宝双11退货规则大致就是这些 ， 淘宝卖家和消费者需要严格按照此规则来实行 ， 如果违反退货规则的 ， 那么可以申请淘宝小二介入 。
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